“告知承诺”里的民生温度

民之所望，施政所向。告知承诺聚焦的是公众关切事项和重点民生事项，与企业和群众生产生活息息相关。比如，户籍管理、市场主体准营、资格考试、社会保险、社会救助、健康体检、法律服务等，这些都是与企业和群众生产生活密切相关、使用频次较高或者获取难度较大的证明事项。这一系列细致的安排，或切中社会痛点，或回应群众关切，或满足多层次、多样化民生需求，自然能够做到企业和群众心坎里，让红利更多地落在企业和群众身上，最终收获市场主体、普通民众对政府的信任。

民生无小事，枝叶总关情。着力解决企业和群众最急最忧最盼的问题，是公众服务的出发点和落脚点。服务优不优，效果好不好，企业和群众最有发言权。从此前试点情况来看，告知承诺收到了很好的效果，实实在在让企业和群众感受到了改革的成果。这也启示我们，推进公共服务晋位升级，必须坚持问题导向，多从细处入手，把落实抓到位，才能赢得人民群众的认可，从而持续提高办事企业和群众的获得感、幸福感。这是因为，细节里的民生温度更暖，细节里的民生关怀更实，细节里增进人民福祉的政策举措更有“准头”。

公共服务没有终点站，只有连续不断的新起点。告知承诺是对以人民为中心发展理念的生动践行，也是不断加快转变政府职能、创新政府服务管理方式的一次积极探索。希望各级各部门立即行动起来，从小事着手、从细节入手，使出“绣花”功夫，全面推行告知承诺制，织牢织密民生保障网，让公共服务多一些人文关怀、民生观照，让企业和群众的生产生活更有质量、更有温度。

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