结构化面试例题整理4

考生请听题 

    上级要求写一份材料 小李尽心尽力写好材料 上交时由小张交给了领导 后来领导表扬了小张 如果你是小李 你会怎么办？（协调应变-关系处理类）

    考生开始答题 让我来面对题干中的问题  一开始我可能会觉得委屈（表明感受） 毕竟是为了做好这份材料 我付出了很多的时间和精力（解释委屈的原因，情景代入，先理解小李的心情） 

    但是考虑到解决好这个问题 有利于我化解和同事之间的误会 更好的彼此协作完成工作 我一定会积极面对 尽快解决（以工作为重） 

    首先我会自我调整好心态（先调整心态，提高认识）。 我要充分认识到不管领导表扬的是谁 归根到底是对材料内容的认可（表扬的本质是对材料的认可） 可说我的努力方向是没有问题的 之后的工作中我要继续努力写好每一份材料（表明会继续努力不影响工作） 领导也会逐步发现我的这种才能（有能力终将会被发现）（整段都是心态的调整） 

    在此之后我会主动找到我的同事小张进行沟通（主动解决问题） 我相信他这样做一定有他的缘由（信任理解同事） 如果说小张这样做并不是为了自己 而是因为我们之前的工作中有一些误会或者矛盾 那么我会主动询问矛盾或者误会的内容 积极解除误会 向小张表述 想要和他保持良好关系的意愿 与小张消除误会 相信之后我们的关系会越来越近（举例假设误会的处理方法，是误会及时化解） 如果说小张这样做 是因为他自己写材料的能力有限 那我会及时表示谅解 并和他分享一些写材料的经验和技巧 也可以把之前写过的材料给他借阅 一起学习工作方面的知识 互相帮助 不断提升彼此的能力 把工作完成的更好 在此之后我还会经常与小张沟通 不局限于写材料方面 还可以一起向其他经验丰富的同事学习技能 并且多与其他同事沟通 让我们的团队更加团结 取长补短 做到最好 （理解同事，互相帮助做好工作）

    通过解决这件事让我明白 在工作中我们要学会换位思考 从对方的角度考虑问题 才能更加有效的解决问题（问题总结和升华，理解他人） 除此之外 我们面对表扬或者批评 都要学会及时调整自己的心态 不要让自己的功利心滋生 要牢记为群众服务的使命（端正心态） 保质保量的完成自己的工作（工作为重） 答题完毕