和谐
员工队伍的和谐是企业内部和谐的根本
这是早年在单位写的一个文论，不是文学作品，读者不必看。
一、 要充分认识事物的不和谐造成的严重后果
企业内部的和谐是企业发展的重要条件之一。企业运转的机体从小的方面说，犹如一个人身体内部运转的机体。一个人身体内部不和谐，可以判断为人体内部出现了病变而危及身体。企业运转的机体从大的方面说，犹如一个社会内部运转的机体。企业是一个小的社会。一个社会有其和谐的一面，也有其不和谐的一面。和谐面是社会发展前进的积极因素。而不和谐面则是阻碍社会发展的消极因素。一个社会根据不和谐的程度，可以判断为社会的轻微病态、中度病态和严重病态。企业内部的和谐因素促进企业健康发展。企业内部的不和谐因素不仅阻碍企业健康发展，也隐藏着企业发展受到一定影响的隐患。和谐不仅对于人的身体、对于一个社会是重要的，对于一个企业也同样重要。“家和万事”兴说的是家庭和谐的重要性。“和气生财”说的是人际之间和谐的重要性。构建和谐企业对企业发展的重要意义更是不言而喻的。
为了论证和谐的重要性，先来论证不和谐的危害性。
企业和谐的目的就是要达到稳定的目的，从而达到有效、快速发展的目的。和谐是企业稳定和发展的重要前提。我们需要知晓企业稳定的内部机理。( 文章阅读网：www.sanwen.net )
我们从宏观来认识微观问题。首先我们从宇宙的和谐认识企业和谐的基本原理。宇宙的结构之所以是稳定的，平稳运转的，宇宙在总体上是平衡的。平衡的事物就是和谐的事物，所以宇宙不仅是稳定的、平衡的，而且是和谐的。宇宙也发生大爆炸，那是因为宇宙的发展老化了，内部不和谐了，通过爆炸寻求新的和谐。
其次从地球的和谐认识企业和谐的基本原理。最近汶川发生了大地震。地震是因为地质结构在运动中发生了不平衡。不平衡表现为地质结构的不合谐。不和谐就要震动。一次震动达不到和谐的状态，就不断地震动，一直震动到和谐为止。汶川大地震一共有一万多次余震，仍然没有震到合适和和谐的位置，因此继续在震。其中最重要的原因就是地壳内部的构造不和谐。
“不平则鸣”的法则存在于人类生活中，存在于自然界。人们极不情愿地震。地震造成的危害何其惨烈。可是因为地质板块互相挤压，挤压到极不和谐的状态，使地壳难以承受，于是以地震的方式解决矛盾。
再从社会的和谐认识企业和谐的基本原理。社会生活和地震的道理一样简单。当社会人群中的群体板块受到互相挤压，一部份人骄横跋扈，一部份人忍气吞声，一部份人收入过高，一部份人收入过低，特别是一部份人通过贪污盗窃的手段大肆掠夺社会财富而一部份人却在艰难维持生计的时候，就会像地震一样产生社会矛盾和社会斗争。孙中山推翻清王朝，毛泽东推翻蒋介石的疾风暴雨的革命就是因为社会不和谐引发的。通过革命达到一种新的和谐，使社会稳定健康发展。。1976年清明节和1989年8、9月的天安门广场事件，1999年企业大规模重组后爆发的事建都是社会政治、经济、组织、分配等各种不和谐因素技法的社会动乱。
一个企业也有企业内部的“人体结构”、“地质结构”和企业内部的“社会结构”。结构和谐，企业是和谐的。结构内部产生挤压和矛盾，就阻碍企业发展，有可能产生企业管理的“地震”，形成企业发展的破坏力。当然，企业的地震，不可能像汶川，也不可能是社会斗争的暴风骤雨，有时可能表现为一种隐性地震，没有任何动静，企业的生产、安全、产值、效益、利润可能就滑坡了。这种地震比显性地震更可怕。它让企业管理者莫名其妙，找不到应对的策略。
地质结构的和谐对地壳是很重要的。地质结构和谐就不可能产生地震。社会结构和谐对社会是很重要的。社会结构和谐，就不可能产生社会的矛盾、斗争和冲撞。企业员工队伍的和谐也是极重要的。只要员工队伍是和谐的，企业的组织结构就是和谐的，企业的生产、经营、安全、效益等运行结构就是稳定的，企业的各项管理也会是稳定的，那么企业的发展也必定是稳定的。因为和谐，就意味着没有矛盾，没有差异，没有摩擦，没有不均，像一架紧密运转的仪器，个个机械和零部件的运转就会非常正常。
需要企业管理者注意的是，企业管理，实质就是维护一架紧密仪器的运转。紧密仪器的运转需要全部零部件的密切配合。如果极端重要的大部件工作非常优良而微不足道的一个小部件受到忽略，一个小部件有可能引发一系列连锁反应而是整个机器瘫痪。全世界人造卫星发射过程中出现的惨剧几乎都不是主要零部件有问题，而仅仅是极微不足道的地方被忽略而导致严重后果。根据木桶理论的原理，一个木桶装水的多少不取决于最长的那块木板，而取决于最短的那块木板。我们可以再创造一个卫星理论：一个卫星的发射成功不取决于最重要的部件，而取决于最不重要的部件。木桶理论和卫星理论的原理适用于企业管理。企业内任何小的不和谐，可能酿成大的损失。可见不是只有大的不和谐才会产生问题，小的不和谐同样导致大问题。也可见方方面面的和谐对于企业发展是如何的重要。
二、员工队伍不和谐因素的深层根源
自然界自身的和谐、人与自然的和谐，社会自身的和谐、人与社会的和谐，企业自身的和谐、员工与企业的和谐以及每个事物的内部的和谐都决定其运行状态的质量。越是和谐的事物，其发展质量越好。正因为这个原因，中央提出要构建和谐社会，企业提出要构建和谐企业。这是具有深远战略意义的构想。另外，提出构建和谐社会，就证实社会存在不和谐的一面。构建和谐企业，证实企业有不和谐的音符。只有发现这些不和谐，排除这些不和谐，社会和企业才能进入和谐。社会的不和谐因素分析起来非常复杂，需要很大的篇幅才能论证透彻。而社会的不和谐与企业的不和谐常常是交织在一起的。所以企业的不和谐因素也很复杂。我们只能做一些最粗略的分析，找出不和谐因素的根源，并加以克服，才能使企业能相对地走向和谐，并让和谐的软功能为企业加注硬动力。
员工队伍不和谐因素的深层根源主要是：
1、 政治环境方面的原因引发的不和谐。
主要表现为有些基层单位的领导作风不正，品行不良，素质低下，单位歪风邪气严重，正不压邪。
领导作风不正表现为选人用人方面的小集团和帮派体系。现行的选人用人制度在基层单位主要是一把手说了算，特别是党政集于一身的一把手说了算。如果仅仅是一把手出于公心而“少数人在少数人中选人”倒也无所谓不合理。因为少数好人从少数人中选好人，选出来的是好人，也属于群众的福音。问题在于有些基层单位的领导本身就是政治品质、道德品质、思想品质极其低下的人，选人用人完全“物以类聚，人以群分”，选用的不是优秀的人，恰恰是极少数的劣质人选择更加劣质的人。本文之所以敢于这样论述，是有大量事实为依据的。这在本节第5小点中专向分析。
另外，领导品质不良，素质低下，说空话、假话、大话、废话，套话，善于做秀等等引发的干群关系紧张，以及单位歪风邪气盛行，邪不压正的情况造成的不和谐，是经常地大量地存在的现象，这里不作详细论述。
2、经济环境方面的原因引发的不和谐。
经济环境的不和谐主要表现在两个方面。一个是收入分配不公引发的不和谐。这既是一个普遍的社会问题，也是一个普遍的社会问题影响的企业问题。从社会问题说，贫富悬殊越来越大。金融高官的年薪几千万元，而最低收入者的年收入只有几千，甚至不足千元。差距是几千倍。如果高官经营的企业是个人创立的，那么高官即使拥有几百亿的年薪人们也无话可说。譬如比尔.盖茨，譬如中国的私营企业老板。他们拿得再多也在情理之中。可是高官们掌管的是国有资产，高官的职位是国家委任的。只要不是弱智和傻瓜，国家委任任何智力健全的人都可以管理企业。这是国家对个人的授权行为，而不是授权人个人的能力行为，高官们凭什么道理如此合理合法地攫取国家财富？从企业问题说，企业并不独立于社会之外。社会存在的问题也是企业存在的问题，不过没有整个社会的状况惊人。企业管理者与企业普通员工的收入差距也比较大。就企业处级干部与一般员工得收入做比较，差距至少在三倍以上。那些科处级干部如果是员工选举产生的有道德、有能力的企业管理者，能为公司的发展作出显著贡献，收入比一般员工高一些也是可以接受的。我们不排除有一些科处级干部是比较优秀的。但我们也不排除另有一些科处级干部是很不优秀的，甚至是低劣的。他们不是靠工作才能和工作业绩而是靠出色的庸俗行径取得领导职位。这些人在领导位置上显摆其威风、领取其高薪，就是最有力的不和谐生发地。需要引起注意的是：越是在群众中评价很坏的人，越是在上级领导那里表现极好。他们在群众中暴露出的是真面目，而在领导那里表现出的是假象。假象表现很好，真相表现很坏，领导信假不信真，被他们高度欺骗而没有意识到被骗，提拔重用他们，使他们进步的很快。拿高薪，坐重位，但直接破坏了员工队伍的和谐。这是员工对他们拿高薪最不满意的地方。
另外，分配不公的因素还包含部分人有灰色收入。一些灰色收入大都是巧立名目的合法收入。甚至有些局外人拿不到证据的资金问题。
3、 道德水平差异差异引发的不和谐。
员工队伍内部的道德素质存在巨大差异。高尚的人品与卑贱的行为之间的矛盾，纯洁的人格与肮脏的灵魂之间的碰撞，有良好教养与野猪式行为之间的不兼容，都会使员工队伍之间产生轻重不同的不和谐。人与人在肉体上的相同性掩盖了人与人在思想意识方面的巨大反差。当有人具有圣人般的圣洁与有人具有骗子般的龌龊时，不和谐是不可避免的。特别是当圣人与骗子在社会和企业中的地位发生颠倒时。就潜藏着巨大的不和谐。人们忽略了思考大量存在的一个现实问题：当今的职务犯罪为什么高于一般人员的社会犯罪？答案就是职务犯罪者具有很强的欺骗才能，他们能骗取各级领导的信任而窃取职位。糟糕和愚蠢的问题是我们提拔干部看所谓的表现。所谓的表现，其真实本质是表演。表演不论多美妙它实质上是虚假行为。正派人是羞于表演的。正派人羞于用不正派的表演接近领导干部。于是正派人也把更多的取得职务的机会拱手让给了不正派的人，使不正派的人顺理成章地成了正派人的管理者。这必然导致员工队伍的不和谐。悲哀的是善良的人信假不信真。作假的人常常得心应手地玩善良人包括善良领导与股掌之上，轻而易举地会取得职位。这就是职务犯罪多发的内在原因。选拔人的时候不能看表演，要看真实的表现。不表现的表现就是最好的表现。而最好的表现有时是最靠不住地表演。比如真实的亲情之间表现得亲情反而不及某些下级与上级之间的远超于亲情的亲情。我们的领导干部并不反躬自问：我的儿子对我都没这么亲，他为什么比我儿子还亲？反而认贼作儿，委以重任。结果引发众人不满，企业的员工内部的和谐就被打乱了。实际上企业内部的大量不和谐不是表现为利益之争引发的不和谐，而是大量的看似微不足道实质危害严重的道德与非道德引发的不和谐。我们构建和谐企业和和谐员工队伍时绝不能把这种现象看作无病呻吟，小题大做。换句话说，不要把本文看作怪论。本文是深入观察和研究了单位出现的大量类似情况后这样提出和分析问题的。
4、 人的学识所决定的人的认识水平和人的志向高低引发的不和谐。
人的学识水平决定人的认识水平。学识水平高的人其认识水平也比较高。认识水平高的人做错事的概率相对比较低。提高国民素质的主要措施是进行科学文化知识的教育。人所接受教育的程度不同，其学识水平和认识水平就存在差异。就正常情况而言，一流大学毕业生的整体素质明显高于三流大学。大专以上文化程度的素质明显高于中专及以下人员的综合素质。甚至知识分子家庭的小孩素质高于非知识分子家庭，城市长大的小孩其素质高于农村的小孩，特别是高于极贫困地区的小孩。当然就特殊情况而言，也有三流大学的毕业生其素质高于一流大学的，文化程度低的人的素质高于文化程度高的人的素质，甚至没文化的人其素质高于文化程度不高的人的素质，农村的人素质高于城市的人。但大部分情况属于前一类素质较高。一个企业或一个单位是由接受过各种教育背景和没有教育背景的人组成的，甚至有些人从小到大是在野蛮环境中长大，缺少基本的家庭教养，他们带着野性和愚昧进入单位工作却还要和文明人争野性、斗愚昧，使文明人避之不及，躲都躲不开。这就不可能有员工队伍之间的和谐从而使企业整体和谐。而奇怪的问题是有些单位不是素质高的人领导素质低的人，恰恰是缺乏基本家庭教养的素质低的人反而管理和领导素质高的人。这种管理者与被管理者水平颠倒、人品颠倒、人格颠倒造成的员工队伍不和谐，对企业的和谐发展造成很大的潜在危害。本文作者深受这种现象之害，所以要透彻地分析这种现象，以寻找建立真正的员工队伍的和谐和企业的和谐的道路。
造成员工之间和企业内部不和谐的因素还有很多。因为人和人存在诸多差异，差异就是矛盾。矛盾必然不和谐。譬如随地吐痰，譬如在安静的办公场所大声喧哗，譬如显示其“风度”的大事张扬，比如发生在单位的野蛮举动，都上升不到对立矛盾的高度，但又确实导致极不和谐，否则北京的长安街没有必要抓随地吐痰了，因为不影响大局。但中国人的形象就是由这样小的举动损坏的。
5、 对原兰化公司一个二级单位在1999年至2004年期间不和谐造成的消极影响既后续继续发酵过程的分析
如原兰化公司的某个小小的基层单位，就有一个党政一肩挑的一把手，其政治作风专横和张扬的超过了紫禁城的皇帝，员工见到他像见到皇帝一样敬畏。而其经济作风则是整个单位强烈不满的焦点。就是这样一个人，提拔了全单位99%的人认为更劣等的人在要害岗位上。后来，劣等的上级领导提拔的劣等的中层领导和劣等的上级领导翻脸，不仅天天指着上级领导的鼻子大吵大叫，而且享有2年左右的时间不上班向劣等的上级领导示威和宣战。而一向说一不二、独断专行的劣等上级领导居然不敢对其进行批评教育，更不敢扣发其应该扣发的工资和奖金。这在兰化管理的历史上恐怕也是绝无仅有的。更深层次的问题还在于，尽管员工认为这个一把手严重损坏了党和领导干部在员工中的形象，但还并不希望这个领导下台，因为等着接这个班的那个领导比这个领导更低劣。所以员工就在忍受和煎熬中带着情绪工作。再后来，被劣等的一把手提拔的劣等的在要害岗位上的中层干部和那个等着接班的同样劣等的人领导又出现了反常的关系密切。再后来，纪委三天两头进驻单位。再后来，那个一把手被公司调走。再后来，一个接了班的新的劣等领导和那个劣等中层领导“紧密团结”，整天寻衅滋事，找人打架斗殴，派出所三天两头到单位处理治安问题，进行治安处罚罚款。再后来，那个劣等的中层干部在单位老鼠过街，人人喊打，不得不走人。再后来，那个接了班的一把手被公司降级处理后退居二线。至此，这个二级单位才基本上风平浪静了——相对和谐了。
像这样的选人用人制度下选出的干部，怎么可能使员工队伍和单位保持和谐？
问题还在于后续的发酵继续产生的消极影响：员工对不良干部不信任，一直连优秀干部也不信任，认为没有在现行体制下产生的干部没有好人。
三、员工队伍的和谐是是企业内部和谐的根本
1、员工队伍的和谐决定企业内部的和谐
员工内部的和谐包括员工之间的和谐，员工与领导之间的和谐，员工与环境的和谐，员工与工作对象的和谐，最终达到员工与生产经营的和谐，实现企业的和谐推动企业和谐发展的目标。
要达到员工之间的和谐，需要用整体的和综合的方式替代局部的和单一的激励与奖惩手段。比如吃大锅饭不利于调动职工的积极性，一定要改为吃小锅饭，使收入差距拉开。但是拉开收入差距后员工的牢骚更大，大部分人的积极性二次被挫伤。为什么？道理很简单：任何事情都具有消极和积极两面性。像一个人生了病说吃药就好。可是是药三分毒。吃了药有治病的一面，还有伤身体的一面，有时甚至伤的很厉害。常出现的情况就是不吃药难治病，吃了药病更重。企业在处理员工利益上存在非常相似的道理。譬如拉开分配档次是激励一部分员工的同时刺痛了另一部分员工的心，积极地作用尚无得到发挥，消极的作用首先显露出来。现在企业不是出现一些事故。管理者把事故归结为员工素质不高，员工把事故归结为愤怒导致的责任心缺失。所以对激励手段要适当的、灵活的、变通的、变换的使用。有时要拉大差距，有时还需要缩小差距。兼顾公平的原则永远是占主导面的原则而拉开差距的激励作用只能作为辅助手段。对员工的政治激励作用和经济激励的作用是相同的。用的不好也是副作用反而大于作用。要达到员工队伍之间的和谐，对任何事情要采取公开、公正、公平的原则。否则难以达到和谐。
要达到员工与领导之间的和谐，需要选拔和选派作风正派的人来当领导。当前干群关系紧张时普遍存在的情况和公认的事实。干群关系为什么紧张？主要原因是委派来的领导不受群众信任。他们或者不能干干净净做人，或者综合素质不高，或者浑身沾满恶习，甚至情况更为严重。要达到员工与领导之间的和谐，必须要选派高素质的人来当领导，否则和谐难以实现。本来高素质的人在人群中所占比例就极少，没有更高素质的人就很难发现高素质的人。何况现实情况是任人唯亲而不是任人唯贤，就很难选拔高素质的人。那么企业内部的和谐也很难达到。
要达到员工与环境的和谐，就需要企业的每个细胞都是和谐的。一首美妙的曲子只要一个音符不和谐会破坏整个曲子的和谐。一个环节上的不和谐会破坏整个事物的和谐。甚至一个微不足道的不和谐因素如果发生连锁反应会导致一系列的不和谐。就像那句名言：“亚马逊河上以只蝴蝶翅膀煽起的风到德克萨斯州会变成龙卷风”。企业管理要在每个环节制造和谐而不是在每个环节制造摩擦。因为从哲人的眼光，摩擦的现象很多。要用《道德经》的原理和谐企业，不能用制造矛盾的方式控制企业。
2、没有员工队伍的和谐就没有企业的和谐
物体的性质由物体的分子和原子决定。企业的和谐由企业的每一个员工的每一个工作细节和员工相互之间的默契的配合所决定。在大型的联合化工企业，设备是联合的、生产是连续的、各部门的人员是密切相连的。因此一个人的不和谐、不合作、不配合会拉断整个运转的链条而导致整个企业打破平衡。所以没有员工队伍的和谐就没有企业的和谐。企业管理者一定要在员工队伍的和谐上做更多考虑，始终保持员工和谐状态下的企业生产经营和谐状态。要关注职工的切身利益和生活，要关注员工的工作环境和劳动保护，甚至需要关注员工的精神生活和员工细小的情绪变化。员工的情绪不稳，甚至带着愤怒工作，都可能引发人际关系和工作效率的不和谐。当然，员工队伍的和谐与企业的整体和谐还有相互作用的情况。整体和谐的企业使员工队伍更加和谐，员工队伍的和谐又为企业的整体和谐助推，使企业达到新的和谐高度的良性循坏，反之亦然。我们要让企业走向和谐循环的良性道路，促进企业和员工的良性互动和良性发展。
3、没有员工队伍的和谐就没有企业管理和生产经营的和谐，并实现最大的经济效益
员工队伍的和谐程度影响企业管理的和谐程度，企业管理的和谐程度决定员工队伍的和谐程度。员工队伍和谐的条件下，企业管理的各项制度、方针政策、企业文化等企业管理措施一定是和谐的。员工队伍不和谐的条件下，一定是企业的某个管理环节出了问题。这些问题可能是：规章制度是否合理，方针政策是否正确，企业文化是否流于形式，管理人员是否被员工所接受，需要做及时的诊断、调整和修正。那个环节存在问题，“检修”那个环节，如果某个领导出了问题，就要果断调整。这里需要提出一个问题供组织部门和上级领导引起注意，这就是：组织部门和上级领导喜欢提倡无原则的团结。好人和好人团结无疑是必须的、无条件的、重要的，没有团结什么事情都难以干好。问题不在于团结的重要性，而在于这种重要性中团结什么样的人。有些领导班子的大部分成员本来是很好的，甚至是很优秀的，但其中掺杂一个素质低下、人格卑劣的人，就会搅乱整个班子和整个单位的工作。对这样的人就不能团结。团结了他们，就等于在一锅美味佳肴中团结了一只苍蝇或者老鼠，其结果害了一锅汤。组织部门和上级领导在班子不团结、不和谐的时候通常有理无理各打30大板，这种处理方式和领导方式完全是缺乏哲理的愚人方式。试问在一切提倡团结的前提下当年的中央领导班子为什么不团结“四人帮”？团结了又是什么结果？企业的各级领导班子中存在性质不尽相同的同样问题。优秀的人包容一些人的非本质缺点是应当提倡的，但优秀的人为了团结屈从于有本质人格缺陷的人就等于正气向邪气妥协。就正常企业管理的情况下也不能容忍歪风邪气盛行。所以团结不能是无原则的，处理不团结不能是不问青红皂白的。和谐的员工队伍和和谐的企业必须要清除不和谐人和不和谐的事，使企业处于整体和谐。
员工队伍的和谐程度影响企业生产经营的和谐程度。员工平和的情绪、良好的心态、饱满的精神、激昂的斗志、主人公的责任心、视企业如家的胸怀，必将把各自的工作做到做好的状态。员工情绪不平，心怀不满，甚至对某些人和事带着敌视和敌意，而这种情绪又在无奈中处于隐蔽状态，那将是生产经营中的隐患，特别是安全生产的隐患，一定要引起企业管理高层的重视。防止和消除员工队伍中的不和谐，就是对和谐企业的建设。
结束语
当今社会有大气污染、水质污染等造成的环境污染，但最严重的污染是社会环境的污染导致的人际关系之间的污染。科学家研究过环境污染对人体健康造成的危害，但没有研究过社会污染、不良政治说教造成的污染、人际关系间的污染对人体健康的危害。如果有这些研究也许是触目惊心的。心情不舒畅导致的心理疾病进一步引发的健康问题造成的国家医疗费大量上升是一个不容忽视的问题。建设员工队伍的和谐不仅是在建设企业和谐，也是在建设健康企业、健康社会。我们要努力避免、剔出和杜塞不和谐要素，促进企业健康发展。
可怕的是把不和谐当和谐把错误当正确，不能让厂长负责制变为厂长胡作非为制
