对于刘强东而言，京东的口碑就是最好的广告

提起京东，人们的第一印象一般就是物流速度快，正品保证，属于正面的形象。这一点其实从京东创立之初就决定了。在很多年前刘强东接受采访的时候就提到，京东不靠广告靠口碑。他认为，在一家公司刚起步的阶段，如果所有商品都是很贵的，那他就不可能发展起来。回想京东已经成立了几十年了，它的持续发展靠的不仅是低价，更是好的口碑。

 口碑对企业来说是必不可少的，好的口碑可以迅速地让用户对企业产生好的印象，记住它并进行购买。如果一家公司产品没有口碑，或者口碑很差，那么他就基本没有用户，企业也不可能赢利。刘强东所带领的京东，其口碑主要建立在五个方面。

第一：保证正品。这一点是刘强东创立京东以来，最强调的一点。网上的很多电子商城根本无法根除假货，京东的正品+发票吸引了一大批鄙视假货的消费者，而且像是购买大型电子产品以及品牌高端化妆品时，很多追求正品的用户第一时间考虑的也是京东。

第二：产品类型。京东在配货和产品型号上也费了不少功夫。最终可以让京东做到全品类销售，凡是用户能想到的商品，京东基本都有。

第三：物流配送。京东的物流速度属于电商平台中最快的，很多时候都是上午下了订单，晚上就可以收到货品。这一切都是因为京东在物流配送环节下了大投入，过去的很长一段时间里，京东从没有为了订单而发愁，如何处理这些订单，成为了京东的压力，为了更好地提高配货速度，京东设立了一个全新的物流中心，可以保证配送更高效，极快的物流配送速度成为众多消费者点赞的对象，而且其物流态度也挺好，不比顺丰差。

第四：价格优势。京东的价格对比线下以及其他一些平台，有时候也会有价格优势。而这个价格优势，是在保质保量的情况下更多的让利给客户的。

第五：流程体验。京东的商品评价体系也做得很好，消费者有什么问题反馈给客服，都会第一时间给到准确答案。

以上五点共同造就了京东良好的口碑，在刘强东创立京东开始，就决定走一条可持续发展之路，不能盲目的为了赚钱而赚钱。如今，京东已发展成为市值千亿的大企业，可以说刘强东的正确理念得到了更进一步的鉴证。