第8章 项目整体管理
1考情分析
根据考试大纲，本章要求考生掌握以下几个方面的知识点：
（1）项目整体管理的含义、作用和过程。
（2）项目启动（项目启动所包括的内容）：制定项目章程、项目章程的作用和内容、选择项目经理。
（3）项目计划管理：项目计划的含义和作用、项目计划的内容、项目计划编制过程所遵循的基本原则、项目计划编制过程、项目计划编制过程所采用的技术和工具。
（4）项目计划实施：实施项目计划所要求的必备素质、项目计划实施所采用的主要技术和工具、项目计划实施的监控、项目计划实施监控的主要内容、项目计划实施监控所采用的技术和工具。
（5）项目整体变更管理：项目变更基本概念、项目变更的分类、变更管理的基本原则、项目变更控制委员会、变更管理的工作程序。
（6）项目收尾管理：项目收尾的内容、项目收尾所采用的技术和工具、对信息系统后续工作的支持、项目组人员转移。
1.1本章重点
2考点精讲
项目整体管理包括为识别、定义、组合、统一与协调项目管理过程组的各过程及项目管理活动而进行的各种过程和活动。项目管理中，“整合”兼具统一、合并、连接和一体化的性质，对完成项目、成功管理干系人期望和满足项目要求都至关重要。项目整合管理需要选择资源分配方案、平衡相互竞争的目标和方案，以及管理项目管理知识领域间的依赖关系。
注：因为官方教程是依据PMBOK第五版编写的，在PMBOK第四版和第五版中均称之为“整合”管理。
项目整体管理的基本过程包括下列活动：
制定项目章程：编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件的过程。
制定项目管理计划：定义、准备和协调所有子计划，并把它们整合为一份综合项目管理计划的过程。项目管理计划包括经过整合的项目基准和子计划。
指导与管理项目执行：为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
监控项目工作：跟踪、审查和报告项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。
实施整体变更控制：审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。
实施整体变更控制过程贯穿项目始终，项目经理对此负最终责任，项目的任何干系人都可以提出变更请求，尽管也可以口头提出，但所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更管理和配置管理系统中。变更请求应该由变更控制系统和配置系统中规定的过程进行处理。配置管理重点关注可交付成果和各个过程的技术规范。变更控制重点关注识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付成果或基准的变更。
结束项目或阶段：完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。
3章节问答
1．工作绩效数据和工作绩效信息有何区别？
答：工作绩效数据指项目管理三大基准（范围、进度、成本）的当前情况的原始数据，是执行过程的输出；工作绩效信息是工作绩效数据和项目计划对比的结果，是监控过程的输出。
2．项目章程可以由项目经理起草吗？它由谁来批准？
答：可以由项目经理起草。由发起人来批准和发布。项目章程在项目执行组织与需求组织之间建立伙伴关系。经批准的项目章程意味着项目的正式启动，在项目中，应尽早确认并任命项目经理，最好在制定项目章程时就任命，最晚也必须在规划开始之前。项目章程应由发起项目的实体批准。项目章程授权项目经理规划和执行项目。
3．整体变更控制的程序或流程是？
答：
（1）提出和接受变更申请
（2）对变更的初审
（3）变更方案论证
（4）项目变更控制委员会审查
（5）发出变更通知并开始实施
（6）变更实施的监控
（7）变更效果的评估
（8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道
4. 变更有哪些类型？
答：
根据变更性质可分为：重大变更、重要变更和一般变更。通过不同审批权限控制。
根据变更的迫切性可分为：紧急变更、非紧急变更。通过不同变更处理流程进行。
5. 项目变更管理原则包括哪些内容？
答：变更管理的原则是项目基准化、变更管理过程规范化。包括以下内容：
基准管理：变更的依据。在项目实施过程中，基准计划确定并经过评审后，建立初始基准。
变更控制流程化：建立或选用符合项目需要的变更管理流程，所有变更都必须遵循这个控制流程进行控制。
明确组织分工。至少应明确变更相关工作的评估、评审、执行的职能。
评估变更的可能影响。
妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确、清晰。
6．项目管理计划的作用是什么？
答：作用是指导项目管理工作，包括规划工作、执行工作、监控工作和收尾工作。项目管理计划合并与整合了其他各规划过程输出的所有子管理计划和基准。项目管理计划可以是概括或详细的，可以包括一个或多个子管理计划。项目管理计划一旦被确定为基准，就只有在提出变更请求并经实施整体变更控制过程批准后才能变更。
