做服务春运志愿者，我看到了......丨志青春
本期导读：用镜头记载大事小情，用声音传达所悟所思。百变的是音画，不变的是我们记录青春的初心。《志青春》栏目以朗读、视频的形式，讲述有温度、有情怀、有力量的志愿故事。志青春，愿常在。
作者：吴荣谦，广东职业技术学院学生，广州南站地区志愿服务队、虎门志愿者协会、广东职业技术学院青年志愿者协会成员。
大三男孩吴荣谦从2020年开始
已经连续四年
参与虎门高铁站春运“暖冬行动”志愿服务
从春运首日到现在
吴荣谦已连续20多天参与春运志愿服务了
他打算继续做满40天
在这里
这位土生土长的东莞男孩
遇见各种各样的人
在帮助他们的过程中
也在书写着自己的成长日志
春运期间
虎门站设置了重点旅客服务区
有客运员志愿者为重点旅客提供
检票提醒、人工检票、护送上车等服务
吴荣谦和其他志愿者的主要工作
是在把重点旅客送达服务区之前
主动发现重点旅客
告知他们有这一项服务
1月28日
我见到了一对聋哑人夫妇
因为他们只能发出简单的“啊啊啊”声音
手又一直在动
所以我一眼就认出他们是聋哑人
那就是需要我们服务的重点旅客了
虎门站的入口较复杂
既有虎门站（火车站）
又有虎门北站（穗深城际站点）
虎门火车站（地铁站）
都在高架桥下面
但进高铁站的入口只有一个
很多人搞不懂怎么进站
这对聋哑人也是这种情况
他们在那里望来望去
很着急的样子
刚好我懂一点手语
就用手语表示“跟我走”、“我带你们坐车”
“在对面的车站检票”……
这些很简单的手语就可以帮到他们
后来我了解到他们要去广州南站换乘
带他们进站以后，就把他们交接给客运员
客运员会把他们接进重点旅客服务区
登记好他们的乘车信息
在开始检票时提醒他们
当然
并不是每个人都会接受志愿者的帮助
有的人也会主动拒绝
1月10日
在候车大厅内
我发现有一名女士推着婴儿车
便主动上前询问
"您好，看您带着孩子
您可以到我们的重点旅客服务区去候车
那里人少一点，也不用排队"。
但是这名女士摆摆手拒绝了
"谢谢，我们就不用了
您可以看看其他人需不需要帮助"
其实
被拒绝也挺常见的
可能他们觉得自己一个人可以
不想被特殊对待
想把资源留给更有需要的人
在车站做春运志愿者
吴荣谦已经练就了一副识人的本领
从旅客特征和到站时间
就能大概判断他大概要去哪里
下午4点
是虎门站客流高峰期之一
有两个地方的旅客很好辨认
他们一出现
重点旅客服务区就要忙起来了
行李特别多的
基本可以判断是坐G1190的
带着3岁左右的小孩的
大部分是坐G418的
在车站做春运志愿者
吴荣谦每天都会见到很多分别的场景
父母送别孩子
常常会叮嘱孩子要好好吃饭
一路北上
要注意保暖添加衣物要照顾好自己
成年人送别父母
一般会叮嘱他们到了车上要打个电话
朋友之间送别
常常是互相祝福
说一些“下次再见”“有空再来”之类的话
情侣之间送别
常常就是紧紧抱着
不怎么说话
同时吴荣谦还发现
农历廿八、廿九是客流最高峰的时候
而过年那几天客流明显少了很多
初六之后客流又快速多了起来
因为返程的人变多了
年前出发的旅客和年后到达的旅客
提的行李明显变了
年前大家都会带很多包装精美的礼物
颜色都很喜庆
像“旺仔大礼包”这种
年后大家带的东西明显朴素很多
有很多是用塑料袋、纸袋装的
主要是家乡的特产
蜂蜜、腊肉、蔬菜......
这些
仔细看会发现袋子封口处
大多是用透明胶带粘住的
吴荣谦是土生土长的东莞本地人
大学在佛山上学
在参加春运志愿服务之前
挤满返乡人员的车站和火车
就是他对于春运的主要认知
家乡与远方是常见于艺术作品里面的概念
但是做志愿者这么长时间
看惯了人去人又来
吴荣谦渐渐从这些旅客身上明白了
人们为什么要在春节后从家乡来到远方
又在春节前从远方回到家乡
“正如年前、年后
旅客手中变化的行囊
年前的行囊
装的是这个城市能装走的最好的东西
年后的行囊
装的是那个家庭能装走的最好的东西。”
End
出品：志青春工作室
来源：微信公众号“广东志愿者”，转载时有改动
编辑：王品皓（浙江工业大学）、赵祥宇（菲律宾亚洲圣三一大学）
朗读者：王品皓（浙江工业大学）
插画：千库网
责编：王倩倩
校审：盖奕洁
