提升员工体验，共创企业未来（附下载）

作者 / 佚名

来源 / 埃森哲

本篇导读

在数字时代，企业纷纷采用“以客户为中心”的产品和营销策略，以满足客户不断攀升的期待值及个性化的需求，“客户体验”的概念大行其道。

而好的客户体验是需要好的员工体验来支撑的，因为客户的体验很大程度上依赖于企业员工的辛勤工作。

近几年，一些知名企业开始探索并践行像礼遇客户一样礼遇员工，采用以“员工体验”为核心的人才战略应对数字化时代的人才竞争，以达到吸引人，发展，激励，和保留人才的目的，助力企业服务好客户，实现可持续发展。

企业要赢得人才战争，需要围绕“员工体验”打好三场重要“战役”：个性化、自我实现和数字化变革。

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