宜家的小门店策略

门店越来越小，本地化的社区服务是未来趋势
爱范儿综合整理，宜家从2019年开始在纽约的曼哈顿、东京的原宿、上海的静安寺等大都会中心，开出占地面积只有标准店 5% 左右的「迷你店」。宜家的目标是，在 2021 年前，他们将在全球开出 30 家市中心迷你店，它们都将针对所处城市当地的实际情况来调整呈现形式和商品服务。
 
宜家的业态改变，背后是人类生活方式的改变——越来越多人希望住在好地段的小房子里。据宜家内部统计预测，到了 2030 年，全球 60% 的人都将生活在城市中，比现在多一倍。宜家也将改变，以更好地服务「生活在小空间」「没有时间」「钱包紧张」的城市人群。因此，宜家也必须进城。
 
2019 年 4 月，宜家在纽约曼哈顿开出了首间市中心商店，占地为标准店的一半左右。这个店里有针对小空间的样板间，有一对一设计咨询服务，但没有餐厅，也不提供现货。这类业态主要就是咨询+展示，这也可看作宜家在培养用户网购宜家产品的习惯。
 
2019年5月，宜家在巴黎开了一个500多平米的小店，设置了餐厅和沙拉吧，同时还提供一系列课程：风水课、烹饪课、家具维修课、装修讨论会等等，甚至还有艺展和演出。更贴近社区活动空间。业绩上，这个门店的销售成绩也只稍微低于市郊标准店。
 
2020年6月，宜家在东京原宿开出全球第一家宜家便利店。消费者可以随时购买迷你宜家购物袋、蜡烛、肉桂卷、咖啡、冰淇淋、植物基杯面等小东西。同时也有宜家餐厅、适合东京的样板间，还有可直接购买的900多种产品。
 
其实宜家对小门店的尝试可追溯到2016年，当时就在温州开设了占标准店面积六分之一的提订货中心。这些提货中心也设有样板间，但可购产品有限，大部分产品只能接受网上订购或到店自提。但尝试下来发现，不仅是中国，欧美用户也是一样，大家更希望看中能直接购买。这也促使宜家尝试城中心店。
 
可以说迷你门店是线下大型商超近来对抗电商的的手段。通过缩小门店面积，深入市中心，甚至贴近目标用户身边，比如高校、住宅区、办公区，针对性提供不同的选品，让大家购物更加方便，以此来提高坪效，平衡线上线下。因为线下的服务既能够减少退货或修改衣服时的不佳体验，同时，「如果消费者需要退换某样商品，你就有机会向他们再销售其他的商品」。
 
成功玩转迷你店的巨头们，都是成功成为城市居民「友好邻居」的企业。从产品和服务上通过深度本地化提供「人情味」，但同时也拥有传统小零售商无法比拟的丰富选品和议价优势。
 
宜家做迷你店的一大优势也是在于产品丰富度。宜家拥有九千多种商品，这足以让市中心迷你店保持稳定的上新速度，让消费者一直都有新鲜感。而且宜家从不给人「我要去买家具」的压迫感，它已经成为了一种社交空间，一个能和朋友约上碰面休闲的地方。可以说，宜家是具备担当「友好邻居」的潜能的。