哈尔滨市通河公安“三项举措”便民服务“不打烊”

“能力作风建设年”专题研讨活动开展以来，哈尔滨市通河县公安局户政大队紧紧围绕为民服务进行专题研讨，以亮化户籍窗口为抓手，不断完善各项便民利民服务措施，全力为全县群众做好事、办实事、解难事，积极回应人民群众的新期待、新要求，以户籍创新深化和谐警民关系建设。

便民服务解难题

县局优化利民服务，以首问责任制度、一次性告知制度和承诺服务制度三项制度为切入点，认真接待解答群众咨询、办理有关事项做好引导工作。并在户政大厅设置了便民服务热线，主动提供预约咨询、上门服务，切实做好到访群众服务保障，努力为群众办好事、办实事、解难事。“核心使命-2022”系列战役开展以来，通河县局共为群众办好事、解决问题50余件。

网上办理速度快

县局利用微信群、QQ群等为需要办理户籍业务的群众提供咨询，耐心细致地解答办理各项业务的具体流程以及所需准备的相关材料。同时开通网上预约办理服务模式，群众可通过微信群、QQ群等平台提前预约办理事项及时间，民警在线提示、告知注意事项，彻底消除了群众来回跑腿、耗时费力的现象。受到了大家的一致好评与认可。

宣传反诈“金钟罩”

为保护人民群众财产不受非法侵害，县局户政大队与派出所民警结合入户开展“一标三实”信息采集，与对辖区群众“金钟罩”反诈小程序宣传注册和国家反诈中心APP注册工作相结合，为反电诈防范工作和护好群众“钱袋子”取得了主动，截止目前，通河县局“金钟罩”反诈小程序16.7万人，注册率达到88.86%、保护率100.05%，暂居全市第一。

下一步，通河县局将以高效率的服务，勤政为民的工作态度，进一步细化管理制度，狠抓纪律规范，加强业务素质和能力培训，整体推进户政管理服务工作再创新水平，迈上新台阶。