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销售拒绝客户请求的销售话术分享

2023-02-21 17:08 作者:niuniucs  | 我要投稿

销售客户回访的一些建议话术

开场白:询问客户当前情况,并以礼貌的方式表示联系的目的。

询问客户的需求:询问客户对产品/服务的需求,以了解客户的最新需求。

回顾过去:回顾过去与客户的沟通,以确保客户对产品/服务的理解。

提供解决方案:根据客户的需求,提供合适的解决方案。

询问客户的意见:询问客户对提供的解决方案的意见,以确保方案是否符合客户的需求。

关闭销售:如果客户对解决方案感兴趣,则进行关闭销售。

感谢客户:感谢客户的耐心和支持,并表示期待与客户的下一次沟通。


表示歉意:对客户的请求表示歉意,并表示希望在将来能够更好地为客户服务。

解释原因:明确地解释为什么不能满足客户的请求,例如产品缺货、技术问题等。

提供替代方案:如果可能,请提供替代方案,以帮助客户解决问题。

保持礼貌:在拒绝客户请求的同时,保持礼貌,表示对客户的尊重。

提供未来帮助:向客户保证将来会更好地为客户服务,并表示期待与客户的下一次合作。

请注意,上述销售话术仅作为参考,实际应用时应根据客户具体情况进行调整。

原文转载于:https://www.curtao.com/sale-skills/63db7ecafcdc7b00015898e0

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