车况差！杀熟！网约车出行的这些痛点你遭遇过吗？

“衣、食、住、行”是人们生活的基本需求，近年来随着经济水平的提高，越来越多的人选择自驾出行，但是急剧增加的汽车数量和发展落后的城市路网形成激烈的矛盾，稀缺的停车位也是很多司机朋友的一大心病。公共交通就更不用提了，中国目前拥有地铁的城市还不到40座，且大多里程数很有限，于是网约车出行就成了便捷出行的首选。

网约车刚出现的时候曾受到过很多批评和抵制，因为对出租车行业产生了极大的冲击。如果说刚开始的批评是利益冲突群体的主观评价，那么后续发生的一系列社会事件，则深刻地揭露了网约车各种弊端。司机审核机制和行程安全监管的缺失，为悲剧事件埋下了伏笔，连续的几起刑事案件，让人们对于网约车充满了不信任。网约车平台紧急上线“一键报警”、“行程分享”等预防功能，完善安全功能。当然，以上这些只是小概率事件，今天咱们的重点是探讨网约车出行最常见的痛点，分为平台端和司机端两大部分。

平台端

网约车平台在早期抢夺市场时，无序竞争时有发生，开展各种补贴大战，在市场基本稳定之后就开始集体“反噬”用户，变相涨价成了基本操作。过度索取手机系统权限是很多网约车出行平台APP的通病，这势必造成了泄露用户隐私的风险，这些APP获取这些隐私信息的出发点，是为了通过大数据分析精准锁定目标用户，为后续其它营销打下基础。本质上已经构成了对于普通用户权利的侵害，我已经对铺天盖地的营销短信麻木了。除此之外，利用大数据杀熟已经不是什么新鲜事了，为了正常价打车，还得要准备几个不同的手机和手机号？最后就是责任意识淡薄，无论遭遇什么样的问题，首先想到的都是怎么规避责任而不是杜绝问题的根源。

司机端

网约车司机起初是一大批私家车司机，现在大部分已经变成了彻底的“打工人”，开上了平台提供的新能源车型，但作为网约车的使用者，司机仍然对出行负有不可推卸的责任。车辆卫生、车辆安全是司机应尽的基本义务，有好几次打车碰到车辆卫生差的，有一种再也不想使用该平台的冲动。还有就是司机抽烟嚼槟榔，毫不顾忌顾客的感受，而且在驾驶过程中有可能存在安全隐患，在一线城市有严格的交通违法抓拍，可能这类情况较少，在其他城市恐怕已是司空见惯了。危害驾驶安全远不止抽烟一种行为，一边开车一边刷短视频是我见过最夸张的行为，好心提醒司机，被反驳不用担心，真是无言以对。俗话说“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，有时碰上态度不好的司机，真是瞬间毁掉一天的好心情。

以上盘点的各种情形，相信大多数朋友在打车时或多或少都遇到过，我们要时刻谨记出行安全永远是第一位的，遭遇问题时，避免独自与司机发生冲突，保留证据便于后续处理。该沟通的时候好好沟通，该投诉的时候绝不心软，敢于维护自身的权益。网约车行业的健康发展，一定是需要多方努力，共同营造一个良好的出行环境，国家相关部门的介入，一定会加快网约车行业规范化的进程。（文/驭风）

注：配图来自网络，权利归原作者所有，一并感谢！