怎么选择一款好用的企业微信营销管理软件？

    企业微信最初具有自身的客户管理能力，如标签、侧边栏、客户联系、数据统计等。而企业微信也能直接与CRM打通。现在我们将通过最大的社交平台微信联系客户。在使用CRM之前，您会发现客户信息是手动输入的，操作非常复杂，没有社交数据。

 

    企业微信营销管理软件基于企业微信，是最好的选择。社会化的客户管理系统就是所谓的SCRM。简单明了，社会化是与CRM最直接的区别。SCRM可以在微信、跟踪记录、客户信息等方面沉淀动态客户数据。

 

    SCRM基于企业微信的营销和服务平台，集成了引流、客户获取、销售转型、运营管理、会话存档等功能，帮助企业解决客户获取困难、运营效率低、客户资产损失等问题，帮助充分利用企业微信的增长。CRM为企业提供丰富的引流客户工具，综合客户精细运营，统一标准服务技能，解决各行各业被动营销、交易转化率低、员工服务不专业、客户损失严重等问题，同时存储客户到企业微信、员工离职客户和社群分配，确保客户资源不丢失，提供综合行业解决方案。

 

    企业微信营销管理软件通过聊天工具栏功能，提升服务流程升级，高效响应消费者需求，结合多渠道高效获客，解决行业客户获取渠道单一、营销能力不足、店铺回头客少、客服不及时等痛点，企业微信营销管理软件提供多种营销工具，促进客户交易转化，开拓客户线上线下数据，提高回购率，实现到店客户快速增长。通过拉新统计、销售统计、商城统计等多维数据统计功能，及时了解门店业绩数据和运营状态，提供多渠道增加营销触点，降低营销推广成本，解决行业营销成本高、目标客户难以达到、门店数据难以通过等痛点，及时了解门店业绩数据和运营状况，提高交易转化率。

 

    企业微信营销管理软件客户关系管理的作用可归纳为营销中的客户关系管理、销售过程中的客户关系管理、客户服务过程中的客户关系管理三个方面，简称为营销、销售、客服。

 

    企业微信营销管理软件，市场营销

 

    在营销过程中，客户关系管理系统可以有效地帮助市场人员分析现有的目标客户群体，如哪个行业、哪个职业、哪个年龄、哪个地区等，帮助市场人员进行准确的市场交付。客户关系管理还对每个市场活动的投入产出比进行了有效的分析，所有市场活动的效果报表都可以根据与市场活动相关的收款记录和举办市场活动的报销文件进行统计。

 

    企业微信营销管理软件，销售管理

 

    主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、收单、报表统计图等模块，是客户关系管理系统的主要组成部分。大型业务提醒、销售漏斗分析、业绩指标统计、业务阶段划分等功能可以有效帮助管理人员提高整个公司的订单率，缩短销售周期，通过记录沟通内容、建立时间表、查询预约提醒、快速浏览客户数据，有效缩短工作时间，实现业务增长最大效益。

 

    企业微信营销管理软件，客户服务

 

    为了有针对性、有效地为客户解决问题，提高客户满意度，提升企业形象，客户服务主要是为了快速及时地获取问题客户信息和客户历史问题记录。主要功能包括客户反馈、解决方案、满意度调查等功能。在客户反馈中应用的自动升级功能可以使管理者第一时间获得客户请求，而客户则是第一时间获得客户请求。解决方案的功能可以让整个公司的所有员工立即向客户提交最令人满意的答案，而满意的调查功能可以让最高级管理者随时了解公司客户服务的真实水平。

 

    一站式客户信息中心：对所有客户信息进行集中管理，实时获取联系细节，多渠道客户服务记录和社区活动等信息。

 

    顾客分析：分析顾客的互动和过程记录，获得明确的顾客期望和需求，从而提供个人化的产品和服务。

 

    CRM流程和营销自动化：分阶段管理销售商机，自动开发和跟踪营销活动，大大提高效率。

 

    市场上企业微信营销管理软件客户关系管理软件都有许多其他功能，如办公室管理、行政管理、采购、销售、库存等，但这些系统只是为了更方便用户，实际上与真正的客户关系管理无关。