企业为什么需要用客户关系管理系统？

    与其他(社会关系管理)相比，CRM(客户关系管理)是企业微信的天然scrm管理软件。企业微信是唯一可以直接连接客户微信的平台。它不仅可以直接向客户的微信和微信群发送消息，还可以在不打扰客户的情况下向客户发送消息，从而达到转型和服务的目的。在企业微信好友中加客户微信，客户不会因为人员流失而导致客户流失，客户将成为企业的在线资产。前员工的所有连接和服务记录信息都可以由新员工继承。

 

企业应用SCRM客户关系管理系统的目的是：客户管理、客户细分、获取新客户、提升客户价值、维护客户、防止流失；细分客户能有效降低成本，合理分配企业有限资源。

 

    与其他任何东西一样，易于使用的scrm客户关系管理系统可以为您的企业业务提供动力。如果执行得当，scrm通过完善您的销售团队来存储和管理您的客户和潜在客户数据，跟踪您的互动，完成交易，提高您的客户服务和自动营销，帮助您的企业赢得更多的客户。

 

    企业需要scrm客户关系管理系统的7个原因：

 

    1.客户需求无法确定。

 

    当销售人员处理更多可以记住的潜在客户时，企业需要SCRM客户关系管理系统的第一个迹象是。如果销售人员忘记跟进客户，经常忘记跟进潜在客户，那么企业在销售周期中增加新的潜在客户时，销售员就会开始建立与客户互动的时间表，从而创造完整的客户关系历史记录，这是企业需要SCRM的第一个因素。为了避免忘记任何事情，scrm客户关系管理系统允许销售人员为每个潜在客户设置跟踪日期和提醒。

 

    2.没有及时跟进客户。

 

    在销售周期中，如果销售的潜在客户和客户与组织中的多们很容易忘记销售周期中的沟通。其他人可能会收到信息，但不会传递给处理账户的人。

 

    SCRM客户关系管理系统将提供销售和客户之间所有互动的历史记录，显示谁说了什么，什么时候说。使用基于云或本地部署的SCRM意味着您企业的所有团队都可以实时积极合作，在账户中记录信息，甚至在远程工作中为同事设置后续任务。

 

    3.B2B类企业。

 

    SCRM的所有主要产品都建有B2B联系人，属于与贵公司有业务往来的公司。SCRM系统适用于长期合作或销售周期长的企业SCRM系统。scrm系统可以帮助企业记录和分析消费者偏好，从而更好地进行营销，B2C(企业也适合个人消费者)。

 

    4.不确定企业决策。

 

    与收集数据一样，数据的可见性。SCRM系统并不依赖于直觉，而是提供了你做出业务决策所需的数据。SCRM客户关系管理系统将为您提供所需的一切，如果您想要运行销售预测或查看您的销售、营销或其他业务活动。scrm您可以将所有数据提取到报告中进行分析，从销售接近点击最新的时事通接的客户数量的可能性。

 

    5.销售管理困难。

 

    您需要确保其潜在客户的详细信息在您的控制下，如果您有销售人员。这意味着企业和管理层可以监控销售团队在做什么，并确保他们的销售渠道(即客户资源)不会随波逐流。不仅如此，scrm客户关系管理系统还将向您展示您的业绩和客户价值。

 

    6.销售周期长。

 

    可以持续几个月的长销售周期。因此，销售人员可能不记得每个潜在客户在销售渠道中的位置以及上次通话中发生了什么。在这种情况下，你需要一个SCRM系统来轻松提取你和客户的历史记录，并继续从上次中断的地方。另外，如果你在这个过程中发生了人事变动，你不必试图破译之前发生的事情。

 

    7.开展营销活动。

 

    如果您正在运行电子邮件营销活动，发送简单的时事通讯或进行更复杂的细分营销，scrm客户关系管理系统将带来许多好处。理想情况下，选择SCRM综合营销工具，将所有数据保存在一个地方。然后，当你查看的时候，你可以知道他们是否在潜在客户中，以及如何回复你的邮件。

 

    对于企业来说，细分可以让用户从更高的层次看到数据库的整体数据。企业可以采用不同的营销策略，有效利用有限的资源，针对不同的客户群体。结合SCRM系统管理企业并不新鲜，SCRM客户关系管理系统不仅能提高员工工作效率，加快企业运营速度，还能有效帮助企业推动SCRM同时，更有效的帮助企业实现以用户为中心、多渠道、多途径、低成本创新的数据驱动增长，快速搭建企业私域流量池，助力企业微信充分利用增长。

 

    点镜scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信CRM软件系统。点镜scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。