ID.黑屏 上汽大众发布解决方案

12月6日，针对部分大众ID.系列车型出现的黑屏问题，上汽大众率先给出解决方案。

根据上汽大众官方微博公告，用户可通过两种措施自主恢复屏幕显示：1、长按电源键至中控屏幕亮起。2、或锁车后等待SOS灯熄灭后重启车辆。如果以上两种方法无法解决，用户可以选择就近的授权经销商进行全面检查和故障排除。

据选车网了解，事件起因是，此前有部分上汽大众用户在网络上发表了一封公开信，投诉上汽大众ID.车型会出现黑屏、断网等情况，质疑会因此导致行驶安全。事发后，上汽大众迅速成立专项小组，向用户致歉的同时，积极寻找解决办法。

除了对黑屏问题给出解决方案，上汽大众也针对消费者提出的黑屏时，不能使用空调的问题提出了专项解决方法，即方向盘左侧控制区，双击max按键即可。

上汽大众特别强调，如果相应方法不能恢复，大众也为消费者开通了相关事宜的官方排除问题的渠道。即12月6日开始，用户可以选择就近的授权经销商进行全面检查和故障排除，或随时拨打400-820-1111，进行咨询。