六西格玛：优秀的质量管理体系！

六西格玛质量管理体系是一种提高企业过程质量和管理水平的技术，具有“零缺陷”的完美企业追求。

当一个企业达到六西格玛，它几乎完美地满足了顾客的要求，在一百万个机会中，只有3.4个缺陷。

六西格玛质量管理体系：

它是一种质量标准和目标；

是一套科学的工具和管理方法，利用DMAIC（改进）或DFSS（设计）过程进行过程设计和改进；

它是一种管理策略，六西格玛管理是一种流程创新方法，可以提高顾客满意度，降低运营成本和周期，是一种管理方法，可以通过提高企业的运营质量来提高企业的盈利能力，是组织的核心流程，也是企业获得的一种经营策略新经济环境下的竞争力与可持续发展能力。

业务流程改进遵循五步循环改进方法，即DMAIC模式

·定义-确定要改进的产品或过程确定项目所需的资源

·测量-定义缺陷，收集产品或过程的性能作为基线，并建立改进目标

·分析-对测量阶段收集的数据进行分析，以确定按重要性顺序影响质量的一组变量

·改进-优化解决方案，确认其能达到或超过项目质量改进目标

·控制：确保流程改进完成后，可以继续进行，而不必返回到以前的状态