各位b友们，如果你已经进入到视频面试，那么首先恭喜你 你已经通过了普华的简历关了。好好准备视频面试 你是很可能冲刺到神仙打架的群面现场的

本篇将全面介绍如何对付经典的普华八大问。相信我，

认真看完这篇就足够

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本文为［原创］作品，是本人历经上百次mock和多年的创业经历后得来的宝贵成果。商业是我的专业。禁止转载，请珍惜劳动成果。

全文共计3836字， 预计阅读时间15分钟

本文结构如下：

1.八大问的考察点是什么，每一问题的实质指向是什么，什么样才算中肯回答

2.如何结合自身经历回答（每一问至少附2例）

3.录视频有哪些注意事项

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作为知名雇主，招聘设计还是有两把刷子的。普华，宝洁这些经典的开放式题目，都不是随意设立的，选题综合考虑了企业文化，价值观和能力模型等多方面因素。

普华经典八问，考察的是面试者是否符合普华永道要求的［能力模型］

普华要求的能力模型：

1.领导力（Whole Leadership）

2.团队协作能力（Relationships）

3.商业敏感度（Business acumen）

4.全局意识（Global acumen）

5.运用信息技术的能力（Technical capabilities）

普华对以上五项能力也做出了清晰的定义：

Global acumen seek perspectives and views of others, ask questions to enhance understanding of people and places

Whole Leadership the ability to lead, inspire, make positive impact and deliver results

Relationships Build meaningful, authentic, trust based relationships

Business acumen the ability to bring business knowledge and awareness

Technical capabilities that create value for clients and PwC

八个问题都是指向这五个核心能力的，我们一一细看：

问题2

在普华永道，我们需要灵活地应对不断变化的环境。请分享最近一次你主动学习一项新技能或新技术的例子: "你是如何确定学习需求的？你采取了什么步骤来实现这个学习目标？"

问题2指向Technical capabilities，由定义可知，这里我们举的例子应该是能够为客户或公司创造价值的，最好是信息技术相关的能力。

问题3

在普华永道，我们通过高标准的工作结果，对同事、客户和社会产生积极影响。请给我们分享一个你过往的例子，当时你能保持高标准的工作要求，并且在执行过程中没有错误或纰漏之处。请描述一下当时的具体情况，你采取了什么行动，最后结果如何。

问题3指向Leadership——make positive impact and deliver results，我们的举例需满足两个条件：1.有一定的影响力，对付一场高难度的考试，交付高难度的作业都不属于该范畴之内 2.需要体现自己的组织能力和执行能力

问题4

在普华永道，我们分析复杂的信息来为客户提供有价值的商业建议。请分享一个你在信息矛盾或信息不全的情况下，必须迅速做出重要决定的例子。请说明当时的情况，你采取了什么行动，最后结果如何？

问题4考察的是Business acumen，所谓的商业敏感度，就是在信息不充分的环境下，基于商业常识，基于商业经验，基于市场意识作出决策。

学生时代即使没有参与过商业项目也不必慌，办一场普通活动也是有很多商业洞察，互联网/新零售等行业常见的商业技能：选品/选址，引流/曝光，转化/成交率。我们在活动策划中也可以体现类似的洞察。

选址——哪里人流量多，哪个时间段人流高峰，哪个地址有目标人群；

引流——如何更有效率地发传单，或者采用新颖的宣传方式；

转化——从发传单到网点报名填写信息这一节点，使用了什么沟通话术，如何将潜在目标客户引向网点，如何短时间内建立信任。

问题5

在普华永道，我们言行举止都讲求诚信。请跟我们分享一次经历，尽管你有捷径可走，但你还是选择了最为诚信道德的方式去处理问题。请描述一下当时的情况，你是如何做的，结果是什么？

问题5明确指向Relationships，Build meaningful, authentic, trust based relationships

不少同学只体现了诚信和不走捷径，比如不通过复习期末真题来对付考试，不通过刷次级项目来赢得奖学金，这只是回答了问题的一半，也就偏离了招聘者的期望。

招聘者更希望看到的答案应该是在保留诚信原则的前提下，如何更微妙地化解冲突，妥善地处理和维持关系，这项能力在审计、咨询现场是非常必要的。

问题6

在普华永道，我们致力于解决复杂和重要的问题。请分享一个学校或工作的例子，由于工作的复杂性或较大的工作量导致你感到压力非常大的情况。请描述一下你当时的感受，你是如何应对的？最后结果如何？

问题6依旧体现Leadership——the ability to lead 多线程处理工作任务是领导力技能的重要体现。

一个优秀的项目经理，一天要处理好与合伙人的汇报，要处理与客户的沟通，要安排好下属的工作任务，要参与新项目的打标，要和客户应酬……工作量大且复杂，如果学生时代有处理好多任务的能力，那么在招聘官眼里就具备了当项目经理的潜力。

问题7

在普华永道，我们的价值观之一是 reimagine the possible。请给我们分享一个例子，告诉我们你如何为自己设定了一个挑战的目标并付出努力最终达成了这个目标。请描述一下当时的情况，你采取了哪些行动，最后结果如何？

问题7指向Leadership——inspire，激励是最重要的领导能力之一，在困境中只有激励自我，激励团队，才可能reimagine the possible。

如果你本身是英语达人，挑战四六级，雅思等英语考试并获取高分，这很优秀，但并不吸引招聘官；如果你本身英语很烂，经历过复习，报班，请教他人，期间心态频繁崩溃，留过汗水和泪水后依旧奋勇前行，不断获取点滴反馈，最终考过425，这样的例子是不是比前者更加能打动人心。

问题7的重点不在于取得成功的那个节点。在于困难和激励，在于克服困难，重建可能性

问题8

在普华永道，我们鼓励并帮助内部同事都成为 game changer（制定规则）。请给我们分享一个你不得不适应一个项目或者工作中的巨大变化的例子。请描述一下当时的情况，你是如何适应变化的？最后结果如何？

问题8指向全局意识Global acumen seek perspectives and views of others, ask questions to enhance understanding of people and places

我们所举的例子，不只是简单的心理调节，或者动作调节来达到适应，而是通过综合团队或其他对象的观点和立场，更全面地理解和把握所处环境的动态因素，从而做出更优的决策。

问题1

在普华永道，我们的企业目标是解决重要问题，营造社会诚信，我们致力于成为行业领先的专业服务公司。要做到这一点，我们必须勇于创新，有高度责任感，并吸引优秀人才。请你简单介绍一下自己，告诉我们你为什么要加入普华永道。

问题1比较特殊，问的是经典三why，我们可以做一个总述，表达两点：我喜欢+我可以

我喜欢：为什么选择普华（可以从价值观切入），为什么选择这个岗位（审计/咨询/……）

我可以：我具备能力模型的五个能力/能力模型其中的一两项能力比较突出

这里不必过多论证，简单带过就可以了，后续七个问题便是论证。

总结：我们所举的例子，必须与能力定义相契合，更精准地体现普华要求的能力模型。契合度越高的答案，才是越中肯越贴切的答案。

至此，我们解决了第一个大问题。

进入到第二个大问题——如何结合自身经历回答（每一问至少附2例）

回答时尽可能遵循两个原则：

1.STAR法则，这个我就不说了，到这个时候大家应该都懂了

2.所举的例子尽可能是简历上有的，HR看视频时是结合你的简历看的。简历虽然没有过多的经历，我们可以一个经历从不同侧重点展开，去对应八个问题。

进入正题。

问题2

在普华永道，我们需要灵活地应对不断变化的环境。请分享最近一次你主动学习一项新技能或新技术的例子: "你是如何确定学习需求的？你采取了什么步骤来实现这个学习目标？"

1.尽可能是信息技术方面的能力，如excel，python，sql；其他技能，如行业研究、尽职调查、财务分析等也可

2.明确学习动机和学习步骤

例1：大学期间，我在专业课堂上逐渐感受到业财一体化的大趋势，这将对财务人员在信息技术方面的能力有更高的要求。于是乎，我初步了解了计算机语言，发现SQL经常作为金蝶，用友等财务软件的二次开发和数据库维护的语言之一，因此我将SQL作为首选学习目标。对此，我分三个步骤学习，第一，上专业网站学习增删改查的基本语言并稍作练习，第二，在实践中加强记忆，在实习中对企业的财务软件的表结构，主数据，数据库进行了解，并撰写代码模块，方便财务人员批量修改数据；第三，与财务分析的知识相结合，尝试开发财务分析报表自动化体系。在后续的实习经历当中，sql的掌握成为了我工作的辅助优势，很多时候通过sql减少了很多重复性的工作，提高了项目组的整体效率。

码字有点累……求三连喔，后续继续更