【思政引领】企业核心能力（卢玉娇 整理）

企业核心能力及其体现

企业核心能力，是作为企业竞争优势来源的能力，是企业在长期生产经营过程中的知识积累、特殊技能以及相关资源组成的一个综合体系，是企业的核心优势，也是企业能够持续竞争的基础和源泉。VRIN可以帮助企业有效识别其核心竞争力，对于能够形成企业核心竞争力的资源而言，其必须具有价值优越性(valuable)、稀缺性(rare)、难模仿性(costly to imitate)、难替代性(non-substitutable)四大特征。对大多企业而言，同时满足价值优越性和稀缺性两个特征即可获得竞争优势。

本次案例收集选取了个人较为感兴趣的两个行业，通过分析行业中主要企业的核心能力，来了解不同行业的核心能力是否有差异，同一行业的企业又是如何在众多竞争对手中通过自身核心能力形成竞争优势，在市场中占据一席之地。

 

一、电商平台的核心竞争力

（一）拼多多

“低价+拼购”模式。“低价”前期是建立在疯狂烧钱的基础上的，后期为了留住老用户并不断获得新用户依然需要大量烧钱。“拼购”方面，在如今微信微博垄断的社交体系中，自建社交体系并培养用户的使用习惯是非常困难的。

然而定位“低价+拼购”的拼多多已经产生了一定的用户规模效应，并且借助微信流量打造了新型的商业模式，在体量上也已经可以位列第二大电商平台，生成了一定的竞争壁垒，其他竞争对手较难去模仿复制拼多多的资源与能力。

分析：拼多多这种模式不仅让利消费者，让消费者感受到较高的性价比和良好消费体验，从消费者角度体现了其价值优越性，而且在电商平台独树一帜，是其他企业难以模仿的，因此成为了其核心竞争力所在。

（二）京东商城

“自营+自建物流”，强调极致的物流配送体验。京东的高效的物流模式，经过多年打造的迅捷有效的庞大物流体系，通过了消费者的严格考验，赢得了首屈一指的物流口碑：

1.物流服务质量高。物流管理人员和配送人员都接受严格的培训和专业的考察, 建立物流部，物流服务质量一直处于领先地位。

2.物流速度快。“211限时达”“当日达”，京东不断刷新着快递时效纪录；在全国范围内建设多个大型物流仓储中心, 保证了业务高峰期的稳定性。

分析：京东高效的物流配送和优质服务实现了其价值优越性，现有电商平台几乎没有哪家企业有相同的物流体系。就我最近的消费体验而言，因为急需笔译考试的词典，我上午下单了产品，在下午就收到了产品，这是淘宝等平台所无法实现的，给予了消费者很好的消费体验。同时由于自建物流体系投入高，耗时久，京东商城高效的物流模式是难以模仿的，成为其优于其他竞争对手的核心竞争力。

（三）苏宁易购

线上线下双向渠道，消费体验。苏宁易购有着大量实体店铺资源，依托苏宁易购广场、苏宁易购云店、苏宁百货、苏宁小店、苏宁影院、苏宁体育旗舰店等，通过全场景实现消费需求全面盖，能够满足各种体验型、便利型的购物需求。

分析：苏宁所拥有的一些能力在竞争激烈的电商平台市场并不是很突出，但其线上线下的双向渠道，在消费者越来越注重消费体验的当下，能让消费者感受到更多价值优越性，同时在整个市场具有一定稀缺性，是其优于其他电商平台的一大竞争力。

（四）唯品会

独家合作品牌商众多。独家合作品牌超500个。唯品会可以源源不断地获得品牌尾货，而不用去担心货源的质量、数量，行业掌控力较大。随着唯品会的规模继续扩大，马太效应会越来越明显。

分析：像唯品会一样拥有众多独家合作品牌商的电商平台相对较少，这在一定程度上形成了唯品会的核心能力，但总体而言，唯品会核心竞争力在竞争激烈的电商平台仍有所欠缺。

（五）阿里巴巴

1.用户基础大。中国活跃消费者超10亿，拥有巨大的流量价值。

2.大数据优势。在庞大用客群体所产生的流量基础上，基于平台交易掌握大量顾客信息和商品交易数据，并通过大数据挖掘等前沿技术将有利于充分把握顾客需求和消费习惯。

3.支付宝支撑。作为交易双方的资金往来渠道，支付宝在国内第三方支付领域占据主导地位，约占 54%的市场份额，对阿里巴巴商业生态系统起着关键作用。

分析：阿里巴巴核心能力突出，不仅从用户角度实现了价值优越性，而且其突出能力在市场上具有稀缺性，同时，其数据分析等能力具有较高技术壁垒，难以被其他企业模仿，有着强大的核心竞争力。

 

二、通信科技类企业

（一）华为

华为的主要核心竞争力在于技术创新、商业模式创新以及企业文化三个方面。

1.技术创新

1.1高质量和高数量专利

截至2021年年底，华为在全球累计申请量超过20万件，累计授权量超过11万件，PCT超过6万件。其中，华为PCT专利申请量连续五年位居全球第一。整体来看，2021年，华为是中国获得授权专利最多的公司，在欧洲专利局专利申请量排名第一，在美国新增专利授权量排名第五。
    1.2华为的“十大发明”

长期以来，华为每年都将10%以上的销售收入投入研究与开发，研发投入在全球企业中位居第二。这推动了华为的内部创新，今年华为公布的“十大发明”除了通信网络强项外，还涵盖了计算、智能驾驶等多个新领域。

2.商业模式创新

华为的商业模式在产品开发战略上采取纵向一体化、多元化和国家化并举的战略；在市场竞争战略上，采取竞争变竞合，获得共赢的战略。商业模式的创新是推动华为进步的重要动力。

3.企业文化

尊重个性、集体奋斗。在科研和营销组织上采取团队合作，倡导结成利益共同体；在工资奖金上又强调能力和绩效，并且保护个人的发明创造，并且根据个人的能力和潜力分配股权；“狼文化”，重视学习、创新、获益和团结，树立远大的追求和坚持求实的作风。

分析：华为核心能力突出，其商业模式和技术的创新使其在通信科技类企业中具有稀缺性。其高端的科技以及研发能力更是其他企业难以模仿，望尘莫及的。其技术和服务也保证了其产品带给顾客的的价值优越性，从而形成了自身的核心竞争力。

 （二）小米

1.营销能力

小米公司成功很大程度上都要归功于小米公司在互联网方面强大的营销能

力。充分利用消费者的消费心理采取饥饿营销模式，以庞大的粉丝群体为基础，

通过现今主流的新媒体平台对其产品进行宣传推广。

根据客户分布特点的不同在客户集中的区域建立服务站；在与客户的沟通方式上，坚持定期的互动沟通，增强对用户的关心，以延长客户的生命周期；在服务品质上，对比同行业的其他公司，小米的优势极其明显，并且可以利用其优良的客户在新技术发布时抢到大量订单。

2.创新能力

小米目前在技术创新方面，以独立研发为主，同时投资其他的科技公司用以打造生态链。仅2021年，研发支出达人民币132亿元。截至2022年4月，小米已获得全球授权专利25000件，已申请正在审查的有20000件。

2.1超高的性价比。

小米至今仍然是手机行业里性价比最高的手机，并且短时间内难以被超越。雷军曾经说过，小米手机会将综合净利润率保持在5%以下，超过 5%的部分会以降价优惠的方式返还消费者。小米手机强调低价格高配置，获得了很多年轻消费者的青睐。

 2.2优秀的 MIUI 系统。

MIUI是小米自主研发的一套手机操作系统，促进了手机行业对定制系统的发展，直到现在还是小米最核心的竞争力。现今 MIUI 支持世界上大多数国家和语言，占领了将近3亿的用户市场。

3.粉丝文化

正如雷军所讲，“因为粉丝，所以小米”。小米是通信科技类企业中为数不多的拥有自己粉丝群体的企业。这些铁粉的支持也是小米核心能力的来源。

分析：小米的高性价比和独特的MIUI系统从消费者角度实现了其价值优越性，其长期培育起来的粉丝文化在整个通信科技类行业也具有稀缺性和难模仿性，其MIUI系统对于习惯MIUI操作方式的消费者而言，一定程度上具有不可替代性。

 

 

（三）苹果公司

苹果核心竞争力在于：独特的企业文化、一流的工业设计能力、持续不断的创新能力、强大的资源整合和运营管理能力。

3.1独特的企业文化。

重视人才、鼓励创新、追求完美、重视用户体验、注重产品保密和知识产权管理与保护与众不同、非同凡想的文化，是苹果保持旺盛的生命力的坚实基础。

3.2一流的工业设计能力。

苹果注重将科技、艺术和美学有效地结合起来，在设计的过程中，从产品外观到内部结构，从材料到色彩，从而使产品同时具备时尚酷炫的外观和优异的功能。尤其是MacBook Air的整机工艺设计几乎近于完美，被视为笔记本电脑设计的标杆。
3.3持续不断的创新能力。

全面化、立体式的创新。苹果公司通过内部持续不断地创新,陆续推出Mac系列电脑、iPhone智能手机、iPad平板电脑、iTunes音乐商店、i0S操作平台等革命性的明星产品和服务，维持长久的竞争优势。

3.4强大的资源整合能力。

对内外部资源高度整合。产品开发上，实行“深度合作”和 “并行工程”；整合外部庞大的供应链资源；收购小型创新型科技公司，加强在软件技术和核心关键元器件技术的核心竞争力。

分析：苹果公司毫无疑问是具有极强的核心能力。其一流的工业设计能力和重视用户体验的企业文化从消费者角度体现了价值优越性，其独特的企业文化和各种突出能力的整合在整个通信科技行业是较为稀缺的，其强大的资源整合能力和创新能力是其他企业所无法模仿，在一些高端优质产品上也是难以被替代的。这些苹果公司所独有的关键能力在其走向重生以及之后步入高速增长的过程中起到了巨大的推动作用。

 

三、反思总结

1.一个企业若想走向成功必须有其核心能力作为支撑，否则寸步难行。上述企业的核心能力是内外因共同作用的结果，拥有这些核心能力能够帮助企业创造价值、降低成本，提高企业运营效率，实现顾客所特别注重的价值，有利于企业赢得市场竞争，也是企业异于竞争对手的主要原因。
2.核心能力越强的企业往往会有更好的发展前景。

3.不同行业核心能力的分布有所区别。比如说，电商平台更侧重于服务能力，而通信科技类企业更注重技术研发能力来保证自己的竞争优势。

4.同一行业中的不同企业的核心能力也有很大的差异。就电商平台而言，拼多多更多依靠其独特的“低价+拼购”模式，京东商城利用高效的物流模式形成自身核心能力，苏宁易购则依靠线下线上的双向互动来提升消费体验……或许正是这些不同于其他企业，具有自身特色的核心能力，让这些企业能够长期出现在大众视野并获得良好发展前景。

5.企业核心能力并非是固定不变的，而是在企业成长过程中不断积累演变出来的。