如何让行政办事大厅业务办理更高效？

随着人工智能技术的不断发展以及大规模的应用落地，智慧政务的出现充分利用了人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术，实现政府管理与共公共服务的精细化、智能化、社会化，各项能力会有一个大的提升，其中智慧服务大厅是非常重要的一部分。

很多人进到办事大厅不清楚业务流程以及区域指引，这个时候大厅需要一个智能机器人或者智慧引导查询机，里边上传了各种业务的办事指南，其中还可放入地图导引，可以让客户更好的找到目标位置，进度查询功能让客户实时了解办理业务的进度，最后再附带一个问卷调查，了解客户的需求评价，更好的完善自己。

客户找到地方后可以根据提前在手机上预约的信息到机器那么取号，在最显眼的地方有一台综合大屏，上边会显示各个窗口的排号情况，窗口上边也会有显示屏实时显示当前窗口业务办理情况，当一个人结束后，窗口工作人员会有呼叫按钮连通现场的喇叭进行语音播报或者短信通知提醒下一位。

智慧政务的使用不仅节约了人工成本，还避免了人群盲目造成的拥堵情况，使整个办事大厅有序起来。