自考11743企业组织与经营环境〔复习知识点〕历年真题

11743企业组织与经营环境复习资料，整理自教材【企业组织与经营环境 2010版】
教育部考试中心  组织编译
高红岩   编译
ISBN：9787509523193

出版社：中国财政经济出版社

完整复习资料包

11743企业组织与经营环境复习资料主要包含案例分析、思维导图、模拟卷、章节知识点、主观题和历年的真题（真题会持续更新）。

部分内容预览

1.企业使命的含义及作用
含义：使命是企业存在的目的或理由，企业建立初首先的关键决策，是决定从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。然后再决定其作为一个组织的目标和任务。
作用：
（1）提出企业的价值标准，确保企业内部对企业目的的主要行动达成共识：
（2）为企业战略管理者确定企业战略目标，选择战略，制定政策，有效利用资源，提供方向性指导。

2.简述企业的利益相关者
内部利益相关者
1股东：过去追求当下利润的最大化，现在确保企业未来利润的可持续性。
2管理者：管理者首要任务是实现企业的目标，兼顾利益相关者之间相互冲突的需求。
3.员工：员工对企业来说是至关重要的。为了激励员工努力工作，提高员工的待遇。
外部利益相关者
1.供应商：以前只追求超高利润，现在必须友好开展合作，建立良好的关系。
2顾客：竞争激烈对手增多，必须尊重顾客、吸引并留住顾客。
3当地社区：企业需要成为当地社区内负责任的一员，企业已经认识到该问题的重要性
4.政府：政府对企业的运营方式有着关键性的影响。政府对企业活动的影响是直接的。
5环境：环境问题已经变得日益重要，企业应制定政策节能减排。

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