大家好，我是电商优优

如今抖音小店越来越火，也是吸引了很多新手小伙伴入手去操作，但是有些小伙伴的店铺出单量不是太多，这是为什么呢？

咱们分析一下影响因素，首先咱们都知道流量是主要影响因素，其次还有一个店铺体验分，如果店铺的体验分太低，顾客买的时候会有所顾忌，肯能会找相对自己店铺来说体验分比较高的优先下单，这时候对咱的收入会有影响，那么如何提高店铺的体验分呢，咱们接着往下看。

体验分主要包括三点，商品体验分、物流体验分、服务体验分。

1、商品体验分

这是三点里面最重要的一点，主要就是这个商品的质量怎么样。所以我们从一开始在选品的时候就应该选好的产品，线上的话可以购买回来自己看，线下的话就实地考察，主要就是注重产品质量。另外还有退货率，退货率也能体现出商品的质量如何，所以要降低退货率。

2、物流体验分

物流主要就是揽收时间和每单大概几天到，和商品体验分来对比，可能占比不高，但是波动比较大，就比如小店某个时期爆单了，然后发货不及时，配送不稳定导致导致体验分下降，如果在这个因素上体验分降低还是有点亏的，所以可以多找几家厂家备用。

3、服务体验分

这个主要就是和顾客沟通时的态度问题，首先就是不管顾客脾气多么大，咱们依旧态度有好的跟她们沟通，态度好的话，可以避免以上两种因素产生的隐藏差评，就比如说，店铺不小心发了一个损坏的产品，拍照跟你说要给差评，但是因为你的说话态度友好而让顾客打消这种念头。又或者是物流七天内送达，但是实际半个月才到，也因你友好的态度让顾客打消这种念头。

如今的抖音小店体验分要求越来越高，低于4.2会关闭精选联盟，低于4.3会被屏蔽商城流量，对我们自己的小店流量影响很大，希望大家重视起来小店的体验分。

我是优优，一个做了6年无货源的90后 目前专注于抖音无货源小店，自己经营了70多家小店，新店正在筹备当中。

专业的问题需要找专业的人请教，不懂就问，不要闭门造车的去做，不然白白浪费时间还做不出来结果。

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