少儿体适能场馆如何实现从0到1快速盈利?
本期专访,小编邀约到了IKIDFIT爱酷少儿体能江苏徐州总代程功先生,他是一位曾经从事过家具销售、化工行业的销售的行业小白,通过自己的了解、摸索和努力,如今成功转型为一位优秀的儿童体适能行业的领导人。
现在的他,已经拥有了2家门店,且成绩斐然——徐州宝龙广场店拥有会员380+,徐州鼓楼广场店从开业到现在经营了4个月,也已获得160+会员,开始盈利。
本次采访将通过“营销、产品、管理”三个方面展开,一起来看看,徐州的爱酷门店是如何从0-1实现快速盈利的。
Q:分享下您徐州1店和2店开业的情况。
我先分享一下2年前1店开业的情况吧——1店当时没有采用爆发式开业,而是采用传统的方式,让团队里的人去卖卡,但是效果差强人意,1个月的时间,才卖出了170多张卡,而且每个人最后都身心俱疲,后面实在是卖不动了,就想着尝试上体验课,但是开业效果最终还是没有达到预期。
今年的2店开业,我就吸取了1店开业的经验,进行了一些改善,并且采用了爆发式的开业方式,从一开始就给自己定了2天做到100万的目标,但是由于客观因素的原因(2店所在区域比较偏僻,整体消费水平能力相对较差,商场生意也不怎么好),实际开业2天,门店招生80人。
Q:2店开业2天,您是如何快速获得生源,并完成66W业绩的?
我跟大家简单分享一下我是如何在开业2天做到66W的。
第1步:组建团队
首先就是招聘,在前期招聘团队的时候,我就明确岗位是需要做销售的,前期也会以销售为主;招聘的人数也比预期多了一倍,达到12人。
其次是礼包卡价格的设定,我们当时设定的价格为68元,包括1次体测和2次体验课,为了促进团队卖卡的积极性,我们采取了现金激励和精神激励的方式。
现金激励:卖第1张可获得10元奖励,第2张10元奖励,第3张20元奖励...当卖到第5张的时候则可抽取盲盒红包1次,这既提高了团队卖卡的激情,也让卖卡变得有趣味。
精神激励:我会常常鼓励员工,你每卖出去1张卡,背后就是1个成交客户以及高额提成,并帮助员工做好长期个人规划。
除此之外,对于没卖出卡的员工,我们也会给予帮助,让员工觉得他不是一个人在奋斗。
所以在短短3周的时间,我们的团队获得了卖出了600多张礼包卡的成绩!
第2步:做好铺垫
我经常强调,要做好客户铺垫的工作,当卡卖出去之后,一定要增加与客户的沟通,要给家长灌输儿童体适能的重要性,分享孩子上课的视频以及孩子的变化等,我建议的频率是至少3天1次!
第3步:爱酷小飞侠赛事
爱酷小飞侠赛事必不可少,是开业非常好的工具。通过赛事可以让客户更加了解我们是做什么的,我们能给到他们什么!对于品牌的宣传也起到了良好的助力作用。
通过前期的沟通铺垫,我们成功邀约200个客户参加赛事,并且要求每一位参加赛事的客户交68的押金,并承诺3天后退还,其实,在小飞侠赛事的第二天我们就把200位客户的押金全部退还。这个举动更增加了客户对我们的信任。
第4步:开业
开业2天,我们最终达成了66W的业绩。像这样通过团队一起的努力,达成了这一个目标,不仅能鼓励团队中的每一个人,更加能提升团队的凝聚力!
Q:请分享一下,你在使用IKIDFIT爱酷8.0教案的一些心得。
对于课程体系从7.0到8.0的升级,在使用过程中,我的总结如下:
01.课程细节做得很好,每一个主题,每一个动作以及教练要如何去教,都讲得非常清楚,就算是一个小白教练看完,也能得把课上完整。
02.更适合小年龄段的孩子,因为它的趣味性更强,这样的课程能更好得促进消课。
03.大年龄段的课程不太适合新学员,它适合一直跟着爱酷上课的孩子,如果是新的学员,建议做出一定的调整。
Q:你是怎么做服务来提高客户黏性的?
我们做服务的宗旨是——提高口碑,促进用户转介绍。
分享其中我觉得效果不错的2点:
01.兼职摄影师:我找了很多兼职摄影师,给正在上课的小学员进行拍摄,要求摄影师对每个孩子都拍特写镜头,这既减轻了老师的工作压力,又促进了家长的转发热度。
不仅增加了宣传渠道,就连我们门店的转介绍率也提高了很多,每个月业绩的30%都来自于转介绍。
02.vip1对1社群服务:我们针对每一个孩子,都有一个vip群,群内有校长、老师和助教,做好有问题及时回复,有照片及时分享,这大大增加了家长的好评满意度。
Q:你是如何管理校区,把校区任务和校区制度做到平衡的?
我们的团队比较年轻,平均都是98后的。对于管理新生代的团队成员,我总结了以下几点:
01.时间规划:安排好每天的工作内容:上课——打回访电话——上课——课后分享——打回访电话。
02.职业规划:多沟通交流,对每一位团队成员都做好职业规划:如从助教——教练——教练主管——校长。
03.晋升机制:当有新店开业的时候,可以进行自我展示并参与职位竞选,这能很好得实现团队员工的个人人生价值。
04.薪资发放:不能给太高,不能给太低,要达到基础水平往上一点。
05.圆桌会议:定期举行会议,让每一个人参与到校区管理中来,让每一位教练顾问都成为管理学校的一份子。
本次采访,程总分享了关于校区经营过程中的一些个人经验,很细节,也很干货,希望这次的分享能给各门店在经营过程带去帮助。