【尚优公考-2023安徽省考面试班】蚌埠公务员面试培训班-面试真题：街道宣传栏更新

你是街道办工作人员，有人在网上发帖检举你所在街道宣传栏和月刊用的 材料是去年 6 月份的，一年都没有更新，网友热议，领导让你处理此事，平息不良 言论，你怎么办？ 

【思路引导】 

一、调查处理，迅速处理；

 二、及时回应，有理有据；

 三、跟进引导，确保事态平息；

 四、长效机制，完善更新制度。 

【题目解析】

准备答题：各位考官，作为街道的工作人员遇到这种情况一定要高度重视，如 果不能及时处理，就会造成舆论危机，会对单位产生不良影响。我会从以下几个方 面着手： 

一、进行调查处理。（调查分两种情况，属实、不属实）我会着手调查清楚真 实情况，如果是群众反映情况不属实，我们要马上第一时间找到直观的证据进行回 应。如果群众反映的情况属实，我们就要立即整合力量，对现有的宣传栏和月刊进 行更新，并要求属地所有的社区开展自查，避免类似的情况依然存在。处理阶段， 要首先弄清楚责任人，找到不不更新的原因。弄清楚责任人的职责和分工后，要迅 速予以处理，该批评教育的要予以教育，该通报就通报，调查处理环节速度要快， 态度真诚，不遮不掩。

 二、及时回应，有理有据。我们要请第一时间教宣传、网监部门的同志，因为 他们更有相关工作经验。然后安排专门人员准备回应内容（帖子）。回应群众时， 要把握两个原则，一是态度要坦诚，要有理有据。二是要敢于承认错误，确实是我 们的错误，诚恳向群众承认错误，同时说明发生的具体原因以及我们采取的整改措施，展示今后相关工作具体的工作计划，对群众作出承诺。很多地方部门在回应时 过于轻忽，导致事态进一步扩大，这是我们应该吸取的教训。 

三、跟进引导，确保事件平息。网上的舆论的平息过程是有一个过程和起伏， 我们要从被动应付向主动应对转变，增强网络舆情预警、引导能力。根据舆情发展， 采取话题引导、后续跟报、尾声少报的工作原则进行处理。加强工作过程控制，做 好澄清与解释工作，确保事件平息。 

四、建立长效机制，完善更新制度。网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也 就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。善于运用网络了解民意、 开展工作，是新形势下领导干部做好工作的基本功。（过渡内容）要明确宣传栏和 月刊的更新时间、具体责任人，常态化管理与检查，利用文明城市评选等活动进一 步优化内容与工作机制，做到常做常新。