“常识”导致的偏见及沟通障碍

自2007年离开银川以来，每次与人初相见，大多数人都会问我从哪里来。于是开启了近乎十几年如一日的灵魂对话模式：

“你从哪里来？”

“宁夏，宁夏银川。”

“宁夏？在哪儿？在甘肃么？”

“不，宁夏回族自治区。”

“哦，是在甘肃么？那你们那边的人是不是不吃猪肉？你吃不吃猪肉？”

“……”

大体上，宁夏也好，银川也好，在近十几年的对话中我逐渐得知，其在国内知名度是很低的，到了国外以后更不用说，知道银川的人几乎为零，外国人大多只知道上海、北京、香港、西安这样的城市(西安知名度尤其高)。

这两年由于枸杞保温杯的流行，“宁夏枸杞”帮助宁夏提高了许多知名度，但是对于很多人还是分不清楚宁夏是一个“市”还是一个“省”，有相当多的人并不明白“自治区”这一概念是省级行政区。关于银川更是一脸迷茫，对于我这样的土生土长的宁夏人银川人，还是相当沮丧的一件事情。

作为一个银川人，对于对方甚至没听说过“银川”，最想吐槽的恐怕是：“难道你从来不看新闻联播结束后的《天气预报》？”后来我逐渐发现，公众对于“我们”所习以为常的“常识”有着巨大的认知偏差，而且这种“偏差”比“我们”所预想的更为夸张，而且一地区所认识的“常识”并不会被另一地区的人所接受。美国ABC电台的《吉米鸡毛秀》曾在洛杉矶地区做过一个随机调查，40%的美国人在世界地图上不知道中国在哪里，近90%的人并不知道朝鲜在哪里，甚至有5%的人不知道美国在世界地图上的位置。我并不想嘲笑美国人，即使在中国，大多数人恐怕也分不清“南宁”和“西宁”是哪两个省的省会。

这种地域上的“常识”认知缺失在人群中是非常普遍的，也就意味着人们在各个方面都有可能面对着各种“常识”认知偏差，而这种认知偏差通常会导致人与人之间巨大的疑惑和不解，从而导致诸多的沟通问题。诸如：“你怎么分不清洗面奶和沐浴露？”、“你怎么分不清红色代表热水，蓝色代表凉水？”、“你怎么电梯开关门上的按键都不认识？”、“这是常识，你怎么会犯常识错误？”总而言之，人们习惯于把自己天天见的“常识”运用到其他人的身上，并认为其他人知道这一“常识”是理所应当。当出现“你怎么……都不懂？”的思维冲击时，沟通双方则注定会出现相应的矛盾和冲突。

这一现象在自然界也是普遍存在的。最为典型案例是：猫狗被广泛认为是一对冤家，猫狗大战在各大小区，校区里面非常常见。首先它们在自然演化过程中属于同一级别的竞争关系，而作为人类宠物之后也成为了竞争关系，但是即使是在解决了吃饭问题的猫与狗之间，依然是敌对相向，其主要原因被认为是由于语言不通。猫在表达高兴的时候会发出“呼呼”的低沉声响，而对狗而言，这种声响表示“你威胁到我了，给我滚。”这时狗子内心是崩溃的，我什么都没有做，你却让我滚。而狗在摇尾巴时表示“今天天气很好，我很开心”，而猫看到就会疑惑，“出什么事儿了？着火了么？”两种动物的肢体语言完全无法沟通，导致他们所获得信息完全无法得到正确而又有效的传递，所以猫狗对抗的剧本仍将继续。

同样常识也会存在不确定性以及更新，举例来说，在“太阳系里有几大行星”这一常识上，人们有着明显的分歧。根据最新的天文学界的划分，一部分人接受了“太阳系里有八大行星”的新“常识”，而另一部分人对这一“常识”表示强烈质疑，他们认为“太阳系里是九大行星”，一个理由是他们从小就在书本上学到的是“太阳系里有九大行星”，另一个理由则是为冥王星降格为矮行星而感到愤愤不平。

《圣经》中曾经讲过，随着人类越来越聪慧和掌握的本领越来越多，人类决定建造一个通天神塔，而上帝感到了不爽和威胁，于是便想出办法让人类语言不相通。而由于人与人之间无法沟通，导致了通天神塔的无法完成及倒塌。毫无疑问，由于生活地域不同，文化不同，语言不同，所产生的“常识”认知也会有巨大的偏差。社会长期以来都面临着由于语言和认知的不同所导致的冲突和障碍。如今的学校和社会都对国人进行了必要的英语教育，就是为了打通与外界交流的苦难与障碍。但是语言的学习并不能完全解决沟通交流的障碍，中外之间人文习惯，思想意识仍然存在着巨大的鸿沟。我们仍然需要一部分人深入他国，了解他们的“常识”才能便于我们的贸易与交流，从而达到减少壁垒和冲突的作用。可是，我们的门户网站以及新闻往往带来的各种“他们怎么这样？”的新闻，带来了更多的常识偏见并产生了心灵壁垒与对外部世界的反感。

当前，由于有着“地球第一网红”之称的美国总统特朗普，多次给新冠病毒贴上了“Chinese Virus”的标签，并试图将其在英语世界“常识化”，他宣扬，“毫无疑问病毒来源于中国，所以就是中国病毒”。他的行为造成了广大海外华人极大的被动和不利处境。对于美国普通民众而言“Chinese Virus”可以理解成“中国病毒”也可以理解为“中国人病毒”，于是乎大批受到蛊惑的美国人对中国货、中国人产生了恐惧和排斥的心理和行为，进一步对整个东亚面孔的人感到恐惧和排斥。如果我们不能解构这种思维和解除这种恐慌，华人的处境将变得非常艰难。对于我们而言，为了了解美国社会的运作和思维方式，在中国看着经过翻译过的、添油加醋过的中文新闻，是很难了解到美国的真实情况的。相应的，如果我们获取到的情报和内容是错误的，那么毫无疑问我们的应对方式毫无疑问也会面临着巨大的偏差。而我们的信息之窗处境艰难，这对于双方都是面临着巨大的风险和不确定性。单纯的情绪煽动和道听途说，无益于国家与民族的整体利益。

国家间的冲突主要由利益的分配造成，但是导火索大多数是由于沟通以及信息传递障碍造成的。而家庭的沟通不畅，却是造成家庭解体的主要原因。双方关于事物的认知偏差，常常抱着自身的固有思维，带着“你连这个都不知道”、“这是常识”的先入为主的思维，经常会在鸡毛蒜皮的事情上导致冲突的全方面的升级。对于经营者来说，认为自己对公司了如指掌，而误认为公司里的其他员工对公司的了解和做事方法和自身一样，也是非常危险的。如何学会摒弃“常识”建立共识，将会是每个人需要好好探索和解决问题的重要课题。

四月十四日于银川