管理

  开始职业生涯后：两者必据其一

管理者：理解管理原理是培养管理原理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。

被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。

Peter Drucker名言

 Do things right

 Do right things

 Do things fast

Do the Right Things by the Right Way.

三分靠技术七分靠管理。

一．管理的概念

科学管理之父泰勒认为，管理就是“明确你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”；

 法约尔说，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制；

 西蒙说，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程；

 德鲁克认为，管理工作就是在使人们具有生产力；

  梅奥认为管理就是做人的工作，管理的主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境之间的相互关系为核心，激励员工，调动人的积极性；

 Mary Parker Follett认为，管理即是一门透过他人，而使工作圆满完成的艺术；

 罗宾斯和库尔塔，管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效地完成活动的过程。

 孔茨说，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标；

  盖伦基特和阿特纳，一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能和利用各种资源来制定并实现目标的活动。

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

l 1.管理的载体是组织

l 2.管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程

l 3.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源

l 4.管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新

l 5.管理的目的是为了实现既定的目标

（一）管理的载体——组织

 组织的概念：

为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。

 组织的分类：

 按组织的性质分：经济组织、政治组织、文化组织、群众组织、宗教组织

 按组织的形成方式分：正式组织、非正式组织

 组织的基本要素：

组织内部有五个要素，组织外部有十个要素

内部：人物 权责结构 信息 目的

外部：政治法律 经济环境 科学技术 人文社会 自然环境 用户 供应商 竞争者 管理机构 战略同盟伙伴

（二）管理的主体—管理者

1．管理者的概念

 关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。

 关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。

 管理者的定义：在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。

2．管理者的类型

（1）按管理层次划分

高层管理者：决策层

中层管理者：执行层

基层管理者：作业层

（2）按管理工作的性质与领域划分

综合管理者、职能管理者

（3）按职权关系的性质划分

直线管理人员、参谋人员

3. 管理者角色

根据管理学家明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，可分三类:

(一)人际角色

 1.代表人 2.领导者 3.联络者

(二 )信息角色

 1.监督人  2.传播者 3.发言人

(三) 决策角色

 1.企业家  2.冲突管理者  3.资源分配者  4.谈判者

 

5. 管理者任务

各类组织，不论是企业，还是非赢利组织，所有管理人员都有一个共同的目标：创造盈余对于企业管理者来说，还是应该把经济绩效放在首位

 优秀的管理者做事是要有生产率的,意指效益（effectiveness）和效率.

  3A成功之道：

1、态度（Attitude）

2、目标（Aim）

3、行动（Action）

（三）管理的对象——组织资源

人员、资金、物资设备、信息、时间等

管理者与企业资源

 有人说,人的健康是“1”，其名利、金钱、财富等是其后的“0”；

  那么, 我们说,管理者是企业的“1”，员工、机器、原材料、金钱及方法等资源则是其后的“0”。没有学有专精的管理者，再多其他企业资源的总和亦终归是“0”的命运

  也就是说, 没有优秀的管理者协调使用企业资源,企业所有资源的总和一定不会有盈余产生.

  因此,企业要以人为本,实施人本化管理

 管理者应运用资源创造竞争优势

（四）管理职能

在“管理的职能”问题上，学者间存在分歧：

 20世纪初，法约尔最早提出五项管理职能：计划、组织、指挥、控制、协调。

 古利克将其扩展为七项职能：计划、组织、指挥、控制、协调、人事、沟通。

  美国管理学家德鲁克又将管理职能划分为：计划、组织、人事、领导和控制。

 本课程包括：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新

（五）管理的目的—实现既定目标

 

三、管理学的特征

 管理学是一门综合性的学科

  管理学既是科学又是艺术：具有客观性、实践性、理论系统性、真理性、发展性等科学的特点；同时，有效的管理需要能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果

 管理学是一门不精确的学科

  管理学具有系统观念

 管理学是一门软科学，研究社会各环节之间的内在规律，以提高整体的效率和功能；

 管理学是管理者的成功学，来源于实践又指导实践