门店运营管理手册：店长手册编写与店长标准化复制

店长手册编制的大纲与内容注意事项，店长手册里面需要详细到店铺实际运营中的每一个细节，包含每个员工说话的话术，语气以及动作，通过确定这些标准，才能够更方便我们去带教，去检查，有据可循。就如李老师所说“知道工作要详细，检查工作有标准，有标准才会有执行力”！

你的产品是什么不重要，客人认为你的产品是什么很重要。这句话本质的意思是产品是通过人为传递信息的，终端导购是可以改变产品在客人心中的印象的，导购怎么介绍客人拿到的产品，怎么组合搭配给到客人呈现不一样的感觉，通过终端导购的训练可以改变客人的想法，所以在终端我们更多的要改变导购的认知。不是客人想要什么给什么，而是我们有什么怎么把这些变成客人想要的！

“将公司的目标转化成员工的目标”，这个是自己没有做好的地方，除了知道员工想要赚钱，并不了解员工除此之外还需要什么？可落地事项，通过一对一沟通了解每个员工短期的梦想与渴望，并帮助他们计算可以用多少的业绩目标进行转化。

培训员工三大要素：态度、知识、技能！

我们往往都是自己认为员工需要这方面的知识和技能然后主观的硬给员工，没有考虑她的态度和意愿度问题，就有可能导致带教结果不理想。在带教员工之前应该先解决员工的意愿度想不想的问题。只有先解决了意愿度才能够开始传授知识并且训练技能！

站在店长角度上去思考，用先加后减的思维角度去安排工作，把复杂留给自己，把简单留给对方；问：这件事情简单吗？还有什么可以做减法却更有成效？

制作阶梯式成长表的过程中，大家不同意见的发声和输出，就像拨洋葱，拨到最后发现，我才是一切的根源，首先我们要拿出和店长一起去打怪兽的决心，除此之外，有了这些体系和工具书，在诊断店长的成长方向上就会更明确，从而根本上去解决店长目前在终端上的困境“忙茫盲”，同时要严格要求她，才能工作轻松，走上自己能胜任的岗位，让下属明白“严格才是大爱”，最终帮店长实现岗位的最高阶梯。

经营者在做目标分解时，要解读实现目标的关键性事项及落地行为，通过训练，检查跟进，最重要的不能忽视，加上时间节点，平时工作中要善于制表，递进关系和并列关系同时存在的运用也要经常去练习；这样可以方便于自己有效率工作；

店长复制六句心法，多维度浓缩提炼了工作中的关键，老师在下接员工期望需求中做了重点诠释，通过畅想“未来会”来转化员工的目标设定，也可以称之为能力意识唤醒，目标转换要是她听得懂的语言，并最好公众化放大，对目标的距离进行阶段性的总结鼓励，从而将公司目标管理转换成员工的目标！

努力才能有机会去增运，人生处处有惊喜，关键看你努力经历的频次数量是否不断的在叠加；善用人才，才能更大程度上提升绩效，最后需要时刻提醒自己的是：知者行之始，行者知之成。要不断沉淀自己加强自己的行动力和学习力！

门店运营管理手册：门店销售话术手册和店长手册

门店销售话术手册：销售流程、销售工具、提问策略、销售话术、产品卖点、成交方法、售后服务......

店长手册：店长岗位职责、店长工作流程、员工管理、陈列标准、门店运营、投诉管理、绩效考核……

一套店长/销售标准化手册：提炼方法

一套店长/销售标准化手册：编写方法

一套店长/销售人才复制：训练方法