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C2B迭代,上汽大通MAXUS 用户共创中心落成

2021-11-01 09:41 作者:陕西购车網  | 我要投稿

陕西购车網讯  10月29日,上汽大通MAXUS用户共创中心正式揭幕。意味着上汽大通MAXUS在构建用户直连体系、探索服务模式的道路上,又进行了创新,是C2B模式的又一次迭代。 。

揭幕仪式现场,上汽大通MAXUS也向“硬核救援队长”国民演员李光洁交付了首台生活家V100。作为生活家V100的首位明星车主,李光洁为上汽大通MAXUS的用户共创模式“点赞”。

上汽大通MAXUS用户共创中心将让品牌与用户“0距离”接触。

用户可以直接参与到产品定义、设计、研发与落地的全流程,成为品牌的拥有者、共建者,和有情感链接的“老铁”。作为上汽大通MAXUS直达用户的重要纽带,用户共创中心的揭幕,是上汽大通MAXUS用户直连模式的进一步升级,也

中心分为上中下三层,一层主要承担产品和服务展示功能,包含影棚、序厅、看台等,是用户与产品深入沟通的绝妙空间;二层承担会议功能,是用户与工程师之间“激烈”探讨、灵感碰撞的区域;三层则是共创中心的创意空间,用户可在此查阅资料、窝在沙发中惬意休憩。

上汽大通MAXUS也正在以数字化手段赋能用户、为用户创造崭新价值。基于此,上汽大通MAXUS全球首创了C2B大规模个性化智能定制模式,通过互联网和云计算,实现企业与用户及伙伴的数字化直连。

数字化的直连模式,如今已贯穿上汽大通MAXUS从用户共创定义产品、定制选配、下单支付、到售后服务的全生命周期。早在购车之前,用户便可通过蜘蛛定制平台进行在线3D车型自由选配,通过最直观、最简洁的方式,在线上定制、选配、购买自己的爱车与后续服务。通过蜘蛛定制,用户仅需3分钟,就能“选出”一台Dream Car。

购车后,用户则可纵享足不出户的数字化售后服务,去年11月,上汽大通上线了Max·Care云服务平台,由专属云管家线上直连用户,方便、快捷、一站式解决用户的售后服务问题。截至今年9月底,云服务平台已接待用户咨询10万多人次,完成33万多单云服务。

今年成都车展开启全球限量众筹的上汽牛·魔王与D90 Pro亚马逊,将在今年11月正式小规模量产,并陆续交付给认筹用户。这两款“因用户而生”的越野王者,在产品开发之初,便开启了与硬核越野爱好者用户们的共创;在产品交付前,仍将携手认筹用户针对量产版车型细节进行共创探讨。在上汽大通工程、研发部门与一轮轮用户的深度沟通后,两款车型将越野定制真正做到了“为用户而生”。

【上汽牛·魔王与D90 Pro亚马逊】

上汽大通MAXUS目前已拥有60万位来自全球52个国家与地区的“同行者”,伴随着用户共创中心的正式落地,上汽大通MAXUS也将探索更多“用户共创”的新模式。


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