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我做过董事长助理，也做过最普通的加油员，有一些切身的体会，结合多年的零售现场服务经验，悟到一些提升服务、提升顾客满意度的办法，和大家分享，不一定正确，欢迎批评指正。一、突出亲情服务。加油站遍地都是，如何在强手如林的情况下，让自己立于不败之地，让顾客心甘情愿选择到我们油站消费，就需要做许多细致的工作。…阅读全文