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一、 顾客定位
众所周知，随着生活水品的提高，顾客对服务对服务的需求趋向多元化，更加注重具有个性化和人情味的产品和服务。在利润与顾客的辩证关系中，顾客是第一位的，没有顾客企业也就没有利润。企业推出的一切产品或者是服务都是建立在顾客需求上的。
作为经营管理者的首要工作是，搞清楚我们的消费者是些什么人，她们需要些什么，她们在哪里，怎样找她们，她们有多少人，她们每月 有多少钱，有多少钱愿意花在美容美发服务上，她们做这些是为了什么?总之把你的消费者和与她们有关的问题都提出来搞清楚，对于搞好门店经营至关重 要。知道你的消费者在哪里以后，就要考虑怎样把她们吸引到美业门店来消费，否则，你也只会看着别人大把赚钱，而自己仍是口袋空空。这就要靠经营手段了。所谓经营手段是否高明，就是指能否找到更多的消费者，并把他们吸引过来，享受你的服务。
2、 对顾客进行种类划分
客户分类可以对客户的消费行为进行分析，也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容，针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础，在分类后的数据中进行挖掘更有针对性，可以得到更有意义的结果。对顾客进行种类划分，就像学生时代我们对知识点划分工作一样。从潜在顾客中分出A类顾客、B类顾客、C类顾客等等。用她们的消费能力去进行细类划分。同时管理者在做这些工作的时候，也要对重要顾客有针对性的设计出护理项目，留住质量顾客，提高我们的客单价也是非常重要的。
3、 拓客培训
如果拓客那么容易，相信很多美业门店的经营者都不会为了没有顾客而着急了，那你在拓客的时候有提前进行策划了吗?方案不只是你要熟悉，最重要的是你的美容师有没有参透其中的要点，如果你做了精心的策划，美容师却不懂，那么这个拓客还有什么意义?
4、 吸纳新顾客的主题明确
在愈演愈烈的美业竞争中，“特色”成为一个有效的竞争手段。有人甚至认为“没有特色就不要开店。”为什么说没有特色就别开店?众所周知，你没有特色，客户就不会光临这里!为什么我们一直都在强调卖点，就是希望美业门店以独特的卖点来吸引顾客的眼球，因此，经营者要明白，你的门店能给顾客带来什么好处，对顾客没有任何利益的美业门店，顾客会去吗?没有一点特色的美业门店又怎么吸引顾客，经营者只有考虑好这个问题，你才有更多的机会拉拢顾客。
