培训学校管理系统分享续班干货：续班节奏如何掌握

爱耕云培训学校管理系统分享续班干货：续班节奏如何掌握

在续班过程中，有校长曾经这样跟我沟通：“李老师，现在续班的时候，发现我们的老师不能够理解我的续班思路，每一位老师说的政策都不一样。”我就问他：“那你的续班政策定说辞了吗？你的续班政策培训了吗？”他说没有啊。我说对啊，没有这些，老师们当然不知道。

有时候，也会有家长跟校长说，陈校啊，今天到你们教室你们老师跟我说下续班，咨询师又来说来一次，后来你们教学主管又来一次，好像感觉你们在催着我报名一样，我感觉很不好。这就是没有做好分工的缘故。

不知道校长们在做续班的时候，你的老师有没有这种情况，你让她谈续班，她说课程还没有上完，可是按照她自己的节奏等到课程上完的时候再去续班的时候，学生已经不来了。所以，续班是个大家共同协作的行为，需要咨询师和督导老师一起的配合。所以，这两天我们讲了启动定目标、定营销方案，为了让大家通力合作，我们就必须定业务流程和推进方案。

先来解释一下，什么是业务流程？

业务流程，是为达到特定的价值目标而由不同的人分别共同完成的一系列活动。活动之间不仅有严格的先后顺序限定，而且活动的内容、方式、责任等也都必须有明确的安排和界定，以使不同活动在不同岗位角色之间进行转手交接成为可能。活动与活动之间在时间和空间上的转移可以有较大的跨度。而狭义的业务流程，则认为它仅仅是与客户价值的满足相联系的一系列活动。

其实，说白了就是为了完成这个目标，把客户需要最终成交的需求点做出来，然后定下来时间点，决定谁先做什么？谁后做什么，来满足客户的系列需求点。

举个例子，续班的时候，我们通常的业务流程通常有以下几个方面：

首先，先做学生调查问卷，再做学生满意度访谈，接着再做CD类型学生服务。这一部分要定好由哪个角色来做，通常是由督导老师完成。

其次，对家长做家校沟通和家校服务，其次是根据学生满意度，来确定AB内学生家长，确定第一批关单的家长。这时爱耕云培训学校管理系统帮到你，其中就有家校服务功能。

再次，对CD类型学生家长做好服务工作之后，开始进行家长续班访谈和铺垫准备。

然后，我们开始进行宣传朋友圈、布置门厅展架、拜访礼品促销氛围。

接着，一边进行续班，一边渲染续班氛围，创造一种名额不多，续班要早的氛围。

最后，就是我们的家长会续班关单了。

我们刚才讲述的这一部分，使用制作成续班表格，很多校长一说续班，就根本不做问卷、不做访谈，上来胡子眉毛一把抓，都狂谈一遍，当这样去做的时候，续班效果一定不好，那么根据刚才我们讲述的重点工作内容，校长们也可以自己去写一个续班的节奏控制表。

那么是不是有续班节奏控制表就可以了？答案当然是否定的。因为续班是令行禁止的行为，通力合作的行为。所以，续班就必须要统一思想、统一行动。

我们的阶段目标是什么？什么时间段完成要执行的事件？我们可以采用召开续班动员目标大会的形式统一思想、采用培训的方式统一思想和行动、采用每日激励的形式，来调整员工士气，采用每天会议的形式来召开续班量情况分析。而这些，我们是我们必须要制定业务流程推进表来进行控制的。如果你开始续班了，这些你做了吗？

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