驾校复训费违规收取走访上诉全流程实录（摘要+阶段一）

摘要：2020年的初夏，叶先生在靖江飞羚驾校交付3800元培训费后开始学习驾照相关知识，但在科目二初试未通过后，再次训练时却被教练索要480元复训费；该费用并未在驾校合同中标注，且在驾校公示栏中被明令禁止教练私自收取该不合法费用（图1）。且由于叶先生认为该费用不合法遂未交递该款项，年后教练即不再通知该学员参与训练，以此进行要挟。遂进行维权。

引言：

驾校公司明确表示不允许索要任何形式的复训费（见图1驾校公司公式栏）

签订合同时，合同内也明确未指出需要收取复训费，场地费等额外费用。

最关键的是：签订合同前也与驾校教练方确认，教练在签合同前也表示过：除交给交通管理局的考试费外，不再收取任何额外费用。

以上三点，于情于理，都证明驾校复训费为不合理收费。但在现实情况中，如果不交该笔费用，驾校教练便以不再安排训练进行要挟手段，利用学员不愿意失去已投入时间与金钱的心理，逼迫学员承受不合理的费用。

在后续的资料搜集中，发现全国各地的驾校都或多或少存在该不合理的收费现象，只有少数民风淳朴的城镇不进行此类坑蒙拐骗的交易。

对此乱象，本着遇到即处理的原则，开始以下的消费者维权之路。

第一阶段：

2023.1.29 拨打本地12345进行问题提交与处理，该地工作人员对情况进行详细记录后，第二日即有车管所投诉处理部门的专项工作人员与本人进行电话沟通，全局已进行录音，并消去敏感信息处理，投放至bilibili。

2023.1.30 该投诉被移交至车管所，车管所相关人员进行回电未接收，次日进行由本人回电。

2023.1.31 与专项工作人员进行第一次沟通。时长四十多分钟，态度良好，音频位于首页。

2023.2.1 短信沟通得知，情况已被反应至驾校管理处。

2023.2.12 与该专员进行第二次沟通，提出初步解决方案：赔偿500元，至多赔偿1100元。且该工作人员在电话中明确提到：当地物价局对该项费用的收取有明确的标准，即物价局规定需收取复训费480元，但当叶先生询问是否能提供纸质文件复印件图片或政府官网文件公示查询时，该工作人员又转口略过。双方并未达成和解，该专项工作人员态度较上次多些不耐烦。音频实录于首页。

2023.2.19 对整体流程进行实录，寻求媒体帮助，初步定向地方公众号/1818黄金眼等新式流媒体平台。

第二阶段安排：

剪辑后上传四十多分钟的实录通话。

再次致电12345，明确新的情况，寻求政府帮助。

投稿至流媒体平台。

与当地物价局取得联系沟通，明确该款项是否由政府文件公示。

证据链截图：