精益软件研发供应商管理咨询（上）｜从评估到优化：软件研发供应商管理成熟度提升之路

在竞争激烈的商业环境中，为了保持竞争优势，许多企业选择将软件开发交由专业团队承担，以寻求专业化解决方案。在这样的趋势下，外包的精益化管理成为许多企业追求的目标，而精益外包管理咨询也成为企业的一种综合性战略选择。

中软国际软件工厂精益外包管理咨询服务，通过外包管理成熟度评估、供应商管理优化咨询以及外包模式优化咨询三个关键服务模块，帮助企业建立高效、规范的外包管理体系，提高外包服务质量和效率，降低外包成本和风险，并为客户提供战略指导，提升企业核心竞争力。

为了让大家更好了解精益外包管理咨询服务，我们将分为三期文章对其进行介绍。本期将主要为大家介绍外包管理成熟度评估的相关内容。

外包管理成熟度评估

外包管理成熟度评估是对企业外包管理能力和水平的综合评估方法，旨在了解外包活动的规范程度以及效率和成果，为企业制定更有效的外包战略和管理措施提供依据。该评估涵盖组织结构、流程、合同与供应商管理、绩效与成本管理、风险管理以及人才培养与知识管理等方面。评估结果可为企业提供关键的洞察力，帮助企业优化外包决策、降低风险、提高绩效，从而提升竞争力。

同时，通过对外包管理成熟度的评估，企业客户能够快速了解自己在外包管理方面的优势和需要改进的环节，从而为自身的精细化外包管理提供了基础。

但如何对客户进行外包管理成熟度评估呢？中软国际在OPBOK、ISO37500标准以及业界优秀实践的基础上制定了精益外包管理成熟度模型。

该模型从外包价值管理、外包流程管理、过程可视化管理、团队管理、外包绩效管理、安全管理、外包管理系统以及全面的外包生态管理八个维度入手，通过对企业客户外包业务所涉及的各方面进行调研，针对相关人员进行结构化访谈和问卷调查等手段，全面掌握企业客户在软件外包管理方面的现状和痛点。

在通过模型分析诊断出企业客户改进点后，中软国际将会有针对性地制定系统改进方案，输出精益外包成熟度（LOMM）评估报告及初步诊断建议，为企业客户软件外包管理成熟度的提升，指明目标和方向。

总体而言，外包管理成熟度评估一方面可以作为软件外包管理改进的“方法论”；另一方面也可以检验软件外包管理改进的效果，实现软件外包管理的闭环。

典型案例：某电力公司外包管理成熟度评估

案例背景该电力公司是江苏省一家国有控股企业，作为一家现代电力高科技企业，每年在研发外包领域有超亿元的规模，合作供应商近10家。该电力公司在与供应商合作的过程中发现，供应商存在着交付管理能力不足、合作供应商数量多导致的牵引力不足、供应商提供的人员质量参差不齐，规范性不强等问题。该电力公司需要一套成熟的供应商管理解决方案，为其进行外包管理成熟度评估，并提供专项优化改进方案。

改进效果

基于该电力公司的诉求，中软国际为其提供了外包管理成熟度咨询、专项优化改进方案、外包服务框架优化、外包人员供给等一系列服务，并通过服务框架、外包管理等基本动作的落地，最终为该客户建设了良性供应商生态环境，大大提升了人员需求的满足度。