四川智炫鹿科技有限公司：抖店商家要关注订单信息

抖音小店正常运营之后，对于订单的管理非常重要，商家要随时把控发货订单、售后订单、未发货订单等，所有订单的情况和状态，要保证订单的正常运行，让每笔订单产品顺利到达顾客的手中。商家多熟悉抖音后台的功能和操作，很多关于小店的管理自然也就明白了，那么商家如何查看抖音小店的订单呢？查看订单的什么内容和信息？

怎么查看订单信息？

在抖音小店后台找到：订单管理，可以通过订单的编号、发货状态、商品id、客人手机号、快递单号等16中维度的搜索筛选查询，了解订单的最新状态和信息。

查看订单什么数据和信息？

1、备货中

显示该状态的订单是还没发货的订单，要注意订单的发货时效，避免超时发货违规。

2、已发货

已经发货的订单说明已经上传订单的物流单号了，要关注物流信息的更新，如果物流信息长时间未更新，要及时联系物流公司询问情况，并向顾客反应情况。

3、售后中

表示订单正在处理退货、换货、退款等问题，要跟顾客了解售后原因，并且尽量满足顾客的需求，如果是需要退货退款的宋丹，尽量引导顾客在填写退货原因时，选择：多拍错拍、不想要之类的原因，这样对小店的品推率影响比较小。

4、24小时发货

这种订单表示需要24小时内发货，所以要保证这类订单的发货时效，不然很容易超时发货违规。

之所以要查看小店的订单信息，是为了所有订单保证正常进行的状态，如果有出现问题可以及时发现去解决，避免给顾客造成损失，也给小店不好的影响。