【计划组织—会议】（小白速学面试必刷题）

9.单位新同事认为老同事太过苛刻，老同事认为新同事能力太差、经验不足，性子浮躁不谦虚。在工作中，双方相互抱怨，工作配合不好。为了改变这种现状，领导让你组织一场座谈会，你怎么组织？

【审题】

本题属于组织管理类题目，题干要求组织一场化解新老同事矛盾的座谈会，考生要围绕该主题来进行组织，通过在座谈会中让双方发表意见建议等环节设置来化解矛盾。组织座谈会可以按照时间逻辑从准备、举办、长效机制等方面来思考。下面，我们结合题目具体分析详细阐述。

审题点1：“单位新同事认为老同事太过苛刻，老同事认为新同事能力太差、经验不足，性子浮躁不谦虚。”

从该审题点可知新老同事之间存在矛盾，主要表现在两个矛盾：一是新同事认为老同事过于苛刻，可能是因为老同事工作认真，要求高，对新同事寄予厚望，急于求成所以导致，但也暴露出可能在交流沟通时方式不够温和；二是老同事认为新同事存在问题，这一方面可能是新同事刚入职，还没有适应岗位角色转变，确实存在诸多问题，而且年轻人缺乏经验、性子急也是正常，从另一方面也说明老同事对于新同事包容还不够。

审题点2：“在工作中，双方相互抱怨，工作配合不好。”

单位有效运转需要同事们互相配合，而新老同事因为矛盾而导致互相抱怨、无法配合，这必然会影响工作的正常运转，也会导致单位工作氛围不和谐，不利于团结进步。所以化解新老同事的矛盾迫在眉睫，要让双方将抱怨和不满进行理性的交换意见，并且从客观的角度来进行分析，才能够促进双方在工作中的配合。

审题点3：“为了改变这种现状，领导让你组织一场座谈会，你怎么组织？”

从该审题点可知，领导要求组织座谈会的目的是改变现状，化解新老同事矛盾，这就说明座谈会主要参与人是新老同事。组织座谈会可以按照会议组织的步骤来思考，首先，要摸底了解情况，并且确定好座谈会时间等筹备工作；然后，在座谈会上可以分为几个环节，比如观看类似团结即是力量，老带新等模范视频，如由新老同事分别发言，坦诚布公的说明在工作中对对方的看法，从优点、问题两方面展开，并进行批评和自我批评，如由领导结合单位工作情况来说明单位工作配合的重要性等；如共同讨论分析新老同事以后配合相处的方式方法等；最后，总结座谈会内容，并且做好长期效果监督。

因此，本道题的答题思路是：首先，切题表态；其次，做好摸底筹备工作；再次，举办座谈会，化解矛盾；最后，总结会议，落实成效。

【思维导图】

【解析示例】

同事间良好的配合有利于工作开展，单位团结氛围形成，而面对题干中新老同事的矛盾，我认为组织此次座谈会非常有必要，如果领导让我来组织，我会从以下几方面开展：

首先，摸底情况，做好筹备。一方面我会先分别向新老同事了解他们工作中对彼此的看法，摸底工作不配合而导致的工作进度滞后等相关情况，同时也会向其他同事了解单位整体工作氛围的感受；另一方面我会根据了解的情况完成座谈会方案，并报送领导，同时做好座谈会筹备通知工作，落实好会议室申请、多媒体投影仪及会议资料准备等，并将座谈会召开的时间地点等信息通过单位OA和微信群等方式通知新老同事和相关领导参会。

其次，开展座谈，化解矛盾。座谈会将会主要设置为四个环节：环节一是观看模范机关单位及团结先进集体的纪录片和宣传片，通过播放该类影片让新老同事感受到同事配合团结的重要性，并且也通过生动案例来充分发挥示范模范作用。环节二是新老同事交换意见，互提建议，一方面先有老同事对新同事工作中的优点进行说明，比如热情高、懂技术、懂互联网等，同时在对新同事工作中存在的问题进行列举，比如工作浮躁，能力不足，经验少等问题，然后再对自身工作中要求高、包容性不够等问题进行自我批评；另一方面由新同事介绍老同事工作优势，如工作能力强，经验丰富，要求严格等，也说出对老同事的看法，如沟通方式不够灵活，过于严苛容易造成误会等，同时对自身工作中存在的问题进行自我反思，如不够细致认真，岗位适应性不够，工作浮躁等问题。环节三是新老同事就如何提高自身及如何加强工作配合进行讨论，提出改进措施，比如采取老同事讲业务，新同事每周集中学习的业务提升课，并且达成定期汇报总结的工作配合机制，设置匿名意见箱等；环节四是领导总结单位工作，总结座谈会内容，并且进一步强调单位新老同事配合的重要性，通过合理分工、明确责任来促进单位团结氛围形成。

最后，做好总结，促进长效。一方面我会将此次座谈会的情况整理会议纪要，做好总结，并结合图片信息编辑放置在单位内网，进一步宣传加强配合、促进团结的重要性；另一方面我也会抽选个别参与此次座谈会的新老同事了解他们的看法，并且不定期了解新老同事配合情况，做好记录，便于后续工作矛盾的化解。

【拓展知识】

除了该题解析座谈会所设置的环节内容，此外考生还可以从其他方面思考化解矛盾的方法，比如，设置写给对方一封信的环节，让新老同事分别给对方写一封匿名信，将平时工作中的抱怨及问题通过写信的方式写下来，并且集中由座谈会主持人来进行宣读，引发新老同事对各自问题的思考和讨论，同时也避免直接正面提问题时的尴尬。同时新老同事还可以共同为信中所提的问题来探讨解决路径，探索良好配合的方式，比如定期工作谈心等。

【知识积累】

职场中，需要和同事之间打好关系，这样才有利于工作上的协调、团结的协作和工作的开展。那么应该如何做才能与同事建立起良好的关系呢，同事之间相处需要注意哪些礼仪规范？

尊重同事：人与人之间的交往都是建立在互相尊重的基础上的，只有尊重同事，才能获得同事的尊重。尊重同事也是职场交际最基本的礼节，表现互相尊重是要真诚的，不能在背后说同事坏话，不评论同事的穿着、打扮等，不讨论同事的隐私。尊重不能只是表面上的毕恭毕敬，而是要由内而外，从内心表现出来尊重。明确物质往来：同事之间有时总免不了互借东西和互赠物品，其中包括借钱、借物等，同事不比家人，借东西时一定要有借有还，借东西要按时归还，借钱要记明借据，以免过后遗忘，导致双方之间产生误解，使关系变僵，工作上便很难一起共事。视同事为朋友：想要与同事处理好关系，那么就要把同事看作朋友一样看待。多站在同事的角度，同事有心事时，对其表示关心；同事有困难时，要主动上前帮助同事一起解决问题；有开心快乐的事就与同事分享，这样便有利于增进同事之间的感情，使彼此相处得更加融洽。(来源：搜狐网)

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