机房监控系统中电话报警和语音报警异常及处理办法

上一期我们整理了机房动环监控系统中监控主机声光报警和短信报警异常及解决办法，今天依旧邀请了和嘉科技工程部人员整理了电话报警和语音报警异常及处理办法。

• 电话报警

(1)软件报警时收不到报警电话

处理办法：

1、检查监控主机连接的电话线是否正常可用。可以通过连接一个座机电话测试能否正常拨打电话，判断电话线是否可用。

2、如果主机连接的电话线从其他座机并接过来，并与其他座机公用一个分机号的话，查看软件报警时座机是否正在通话中。建议从电话交换机中单独拉一条电话线，并分配独立分机号。

3、嵌入式软件中的设置是否正确完整。比如：电话号前缀是否设置正确（电话报警功能是否启用、拨打报警接收人的手机号是需要加0还是加9、报警组中添加的报警电话接收人信息是否勾选）。

4、联系开发人员查看报警日志，判断程序和插件是否正常。

(2)报警电话无法解除，持续拨打报警电话

处理办法：

1、完整接听报警电话，并按照报警电话中的语音提示操作，确认解除报警。

2、按照报警电话中的语音提示多确认几次。

3、多次确认后仍然能接收到报警电话时，联系开发人员查看报警日志，判断程序和插件是否正常。

• 语音报警

软件报警时无语音报警

处理方法：

1、检查音响是否正常供电，音量是否放至最大。

2、检查音响与监控主机的连接线是否连接正常，可以尝试轻微插拔语音线接头，看主机的语音口和语音线是否接触不良

3、重启主机

4、联系开发人员检查嵌入式程序。

关于机房监控系统，和嘉科技已经为大家整理了温湿度、漏水、红外、精密空调、普通空调、门禁、UPS、烟感等设备故障及解决方法，关于动环监控系统还有什么问题，都可以私信小编哦~