关于京东篡改用户数据包庇商家虚假发货的记录

本人于8月12日在狗东商城购买一款空调（订单编号275419835958）。下单的前后，都没有显示预售或无货等问题（见图1、2、3），订单显示8月14到货。

以下是狗东和商家的骚操作：

1、8月14日晚7点半左右我发现平台显示订单已完成（见图4），商品已送到。而我当天并未接到任何联系电话，也没有任何空调送到我下单的送货地址，也就是商家虚假发货，于是我在通过平台咨询狗东客服；

2、8月14日晚7点53分狗东客服来电说商家申请给我退款，我明确表示不同意退款要发货，客服表示不申请退款后（录音1）挂了电话我还没来得及说虚假发货的事；

3、紧接着7点55分左右我致电狗东反馈商家虚假发货的问题，并在沟通中明确表示要求狗东①对商家虚假发货的行为给予处罚；②监督商家完成订单，也就是完成发货。客服表示会处理并在24小时给我答复（见录音2）；

4、挂完电话也就是8点6分左右我登录平台发现订单进入售后阶段（见图5），显示退款退货，即狗东违背消费者意愿自行将订单售后（实际就是取消订单）；

5、8点10分左右我致电狗东反馈平台在我没有操作的情况下将订单售后退款退货，客服表示会查询并尽快给我答复（见录音3）；

6、后面就是扯皮了，后面狗东多次给我打电话，无非就是车轱辘话坚持说是我自己取消订单的。

给12315投诉了，没用。狗东现在胆子太肥了，明目张胆篡改用户数据。通话我都录音了，不知道怎么上传，反正就是这么个事儿，发在B站留个纪念，看看狗东什么时候完犊子。