金价回落“淘金”，但也要注意避坑！

进入2月，黄金价格开始回落，“淘金”的顾客们又多了起来。“淘金”的同时也要注意避坑哦。

一、谎报克数，尤其是“一口价”黄金饰品

案例：周大生某抖音直播间推销黄金吊坠，商品详情页的标识是黄金含量0.5克，销售价格299元/件，但是经市场监管局鉴定，商品的最高克重为0.462克，最低克重为0.376克，平均克重为0.406克，均未达到抖音店铺该商品详情页上宣称的0.5克，平均负偏差率达到了18.8%。

解析：违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”的规定，被上海市虹口区市场监督管理局罚款46万元。

二、故意不告知“一口价”黄金和克价商品的区别

• 张先生到某金店将7.9克的黄金手链进行置换，被导购推荐选购了“一口价”的5G黄金首饰，回到家后，张先生发现5G黄金首饰的净重还不到7克。

• 曹女士正在筹备婚礼，近日到某金店选购了一对黄金戒指及一个黄金手镯，总价21500元。回家后，她仔细一算感觉不对劲，按照每克的金价来算，黄金饰品重量相差较大。

• 张先生趁着某金店做节日促销时，购买了一枚黄金戒指，价格2174元。票据仅注明戒指重量为2.73克，未注明为“一口价”商品。商家也未事先告知是计件收费，张先生认为不合理，要求商家退货退款或按克重计价。

解析：以上案例经常发生，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家有义务告知消费者一口价黄金和克价黄金的区别。

三、黄金饰品以旧换新，诱导消费者将足金饰品换成其他类型的黄金饰品

张女士于2018年在某金店购买了价值1910元的黄金项链，2019年到该店通过补差价28元，置换了一条标价1938元的彩金项链。2021年，张女士再次到该店，想将彩金项链置换成黄金项链时，却被告知彩金不能换黄金。

解析：同样是违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。导购有义务告知张女士彩金不能换回黄金，如果销售人员当场告知，张女士不会把黄金换成彩金。

以上就是比较典型的三种案例，也是经常发生的消费纠纷，总结起来就是：

• 虚假销售，黄金缺斤少两，克重不足

• 一口价与克价商品混着卖，隐瞒黄金克数

• “以旧换新”宣传模糊，引导足金换成其他黄金饰品