前段时间，福州的吴先生订购一辆新车，并在几天前提车了。但没成想提车当天的遭遇，影响了他的好心情。具体怎么回事呢？一起来看。

 

验的车和提的车不是同一辆 车主质疑被骗

 

 

吴先生的这辆北汽BJ40新车，还停在福建吉诺阳光新能源汽车有限公司，吴先生说，这辆车刚刚上了牌，但是他拒绝提车。原因要从吴先生验车那天开始说起。

 

 

验完车，吴先生很满意，马上交付了全款，并委托4s店办理上牌手续。然而到了当天下午去提车，吴先生发现，已经上了临时牌照的这辆车并不是上午他验的那辆。

 

 

吴先生告诉记者，他去提车的时候发现这辆车的车身有多处污渍，并且故障灯还亮着，跟他验的那辆车不一样。

 

采访当天，记者在4s店内并没有看到吴先生所说的被验车辆，但从吴先生提供的视频可以看出，被验车辆的轮胎相对干净，而上完牌照的车辆轮胎则满是泥土的痕迹。

 

 

销售人员：服务过程存在疏忽

 

那么，这件事是否如吴先生所说的验车和提车“货不对板”呢？

 

记者随即和吴先生一起来到了福建吉诺阳光新能源汽车有限公司，销售人员张先生向记者解释了相关情况。

 

 

为此，吴先生还提供了当时与销售人员的聊天记录，上面表达的大意确实是吴先生要来验车。

 

 

 

4s店：交易车辆是新车 愿意提供给车主补偿

 

随后，4s店的相关负责人联系记者，他首先对销售人员服务不到位的地方向吴先生表达了歉意，并表示他们愿意积极协调。

 

同时，他们认为，这辆车虽然不是吴先生验的车，但其实也是刚刚从厂家调过来的新车。吴先生看到轮胎上的污渍，是调车过程中产生的行驶痕迹，也是销售顾问没有处理好，没有在销售前将其擦拭干净。

 

但既然是新车，为何会亮故障灯呢？

 

 

车主：若4s店能提供相关证据 愿意与其协商

 

虽然针对目前出现的情况，4S店都给予了解释，但在吴先生看来，口说无凭。特别车子故障灯亮起的问题，吴先生希望4S店能够提供出证据来证实车辆是新车并且没有故障。

 

 

在记者介入后，目前双方正在积极协调中，而4S店表示，除此之外，他们也会加强内部流程管理和培训。

 

 

借此案例，帮帮团也提醒购买新车的车主，务必做好验车流程，并且留下证据，以免类似情况再次发生。