媒介盒子 | UP主纷纷停更，B站要黄了？

B站一季度净亏损超6亿元，停更潮引发热议，大家都在问：“B站现在是没钱了吗？”

企业危机发生后，借助于社媒一发不可收拾，表情包、段子被网友们玩坏，传播绘声绘色容易调动情绪，在极短时间内形成舆论，将大家拉倒统一战线，看客图个热闹，企业焦头烂额。本期盒子就b站与大家分享品牌解决危机的底层逻辑。

01 让正面舆论爆破负面舆论

将大众的舆论发言权交给大众。

UP主如何获取收入？哪部分收入减少了？收入降了多少？这些都成为了最近普通大众们关心的话题！八卦和好奇是人的本性。

这个时候，就会有很多“专业人士”出来答疑解惑，关键意见领袖发挥作用，不过想要完全借助流量操控舆的做法早就不好使了，所以即使是企鹅企图KOL们出来操控舆论，也不能保证可以挽回，比如反面教材：某某明星为了挽回形象发出的声明。

UP的吐槽加上媒体的推波助澜，b站现在无论是给用户的体验感、对UP主的扶持计划、商业变现思路等都是遭人诟病的。

02 官方发言人稳基本盘 新闻通稿全网发

官方发言人是企业对外宣传和发布消息的一个重要窗口，对展示企业形象有着重要作用。在企业遭遇危机之时，势必有人要站出来。B站CEO出发发话了，澎拜新闻、新华社、36氪等一种知名媒体纷纷跟踪报道。

互联网高速发展，与以往相比，品牌出现公关危机，留给公关部门的时间越来越少，但是坏消息传播的范围却越来越快。品牌想扭转局面，要在坏消息传过的角落里重现“清洗”一遍。这个时候，渠道资源至关重要，走的哪有飞的快。

03 稳核心群体才是王道

要争取大众信任，势必要聚焦于舆论的情感焦点，从核心群体入手重构信任，这次时间最愤怒的是UP主，最核心群体也是他们。

B站CEO陈睿表示：“目前让UP主挣钱是B站整个公司最关注的工作 ，未来B站会持续提升UP主的商业化能力。”UP主是B站的核心，UP在江山在，UP越多越好B站就会越值钱，这波发言让舆论的热潮暂时降下来了。

安抚UP以及优化商业模式，才是接下来的主要任务，一起观望B站的改观吧~