重磅！抖音小店体验分新规出台，6月21日起开始实行！

5月18日消息，近日，抖音发布有关【商家体验分规范】规则解读。根据规则，修订后的《商家体验分规范》将于2022年6月21日生效。

本次抖音小店体验分大更新，主要变化有如下几点：

1.三项考核模块权重占比进行了调整，其中：商品体验由原来的50%调整到42.5%、物流体验由15%调整到20%、服务体验由35%调整到37.5% 。

2.商品体验考核板块调整，细分指标由原来的商品差评率和品质退货率，调整成为“商品基础分”和“综合负向反馈率”。考核周期依靠“近90天在架且有成交的商品数据”以及“近90天物流签收订单数据”。

3.物流体验中首次加入了“物流品退率”，计算标准为“物流品退率 = 支付订单在发货后14日内首次售后原因为物流问题退货退款订单量/支付订单量”。考核周期为“前15-104天物流品质退货数据 ”。

4.服务体验中加入了“IM不满意率”，计算标准为“IM不满意率=近90日IM差评(1-3星)数/近90日有评价IM数”，考核周期为“近90天人工客服会话量 ”。

此外，从5月15号开始，对于企业店、个体店和普通店，就不允许再绑定店铺授权号了，只有旗舰店、专卖店、专营店才能绑定，而且可以绑定10个。普通店/个体店/企业店原绑定的自播账号，无法再通过原有的0佣金模式直接为店铺带货;普通店/个体店/企业店原绑定的自播账号依然会保留商品分享和开直播的权限。

为什么抖音小店体验分这么重要?

原因有以下几点：

1.【流量倾斜】体验分越高，流量加权越大;反之，体验分越低，流量倾斜越小;根据我们自己的实测，如果你的抖音小店体验分低于4.5分，是无法进入抖音商城自然流量池的，也就是没有自然推流;

同时，体验分低于4.5分，想找带货达人合作带货也很困难，因为抖音小店体验分低，也会影响达人带货的口碑分;所以，一般优质达人都会选择体验分在4.6分、4.8分以上的店铺合作;

2.【结算账期】体验分越高，结算账期越短;

3.【广告投放限制】体验分低的商家，限制投放单量;

4.【活动提报】商家体验分达到某一门槛时，可报名参加平台特定营销活动;比如520、618这些平台大型促销活动，都会有大量的流量扶持，但是如果你的抖音小店体验分低于4.4分，是无法参加平台促销活动，也拿不到这部分的免费流量的;

5.【精选联盟门槛】商家体验分≥4.0方可准入精选联盟;

6.【终止合作】商家体验分<3.2，平台有权与商家该店铺终止合作;

由于商家体验分的全面更新，抖音商家要更加注意商品的基础分，客服服务工作!