大网红都没修过的机子有啥奇怪的这事你怎么看
手机或者平板一些奇葩故障,大网红都没修好被别的维修店修好了咋回事?
这是一个尴尬问题,首先是对大网红的定义,多少粉丝基础才算大网红呢!
其次这同时也是一个值得深思的问题,作为维修同行值得反思,而不是一味的嘲讽别人,
第一,流量大的,接的维修机子比较多,很多维修店,也根本不是一个维修师傅在维修,前期可能一两个人,活越多的,维修师傅就越多,
对于个人用户来说的话,就想找大网红修机,实际上网红的话真的很忙,每天想文案,也分两种情况,一个会修的,可能讲的比较少,或者平台单一流量单一,对于散客来说知名度小,会修可能没有那么多活量,一般店里两三个人慢慢搞,
还有一种自身维修不了或者基础维修,但是有流量,维修外包,当然即使自己会修的,流量大,客户群里多,几个人也修不完,就需要团队,可能就是十几个人,
不管那种模式,拼的价格,维修体验,售后服务?
这些只是维修店自身的问题,所以你的机子未必是你的偶像给你亲自修,
这就说到比拼管理了,谁修不重要,只要合理价格,有个良好的维修体验就可以了。
但是实际维修中并不是说的那么简单,特别是维修,它不是规范化的标准产品,弹性非常的大,
而对于店里维修师傅来说,维修底薪加提成?多数模式也是提成来算,所以一旦活量大的时候,店里没有一个好的规章制度,考核模式,维修师傅挑着修,故障稍微复杂一点的,直接退机不修了,
更严重的是,维修师傅,原本一些小故障,反馈给客户,还要经过前台客服,内部流程复杂的话,也使得维修时间成本提升,最终还是提现在维修费上,
更可怕的是,店里机子多有些没办法明码标价的维修,特别是不开机的情况下,小故障故意扩大故障,胡乱报价,
当然这种现象并不是只有这种情况下发生,个人维修店也会发生,因为维修师傅主要依靠提成拿工资,高报价,高收入,
原本我们可能理解为,活多,低价走量,修的又便宜又好,
实际并不是这样,看到的情况是,那些不缺活的地方,往往是你不修,继续下一台,也许你的机子对于别人来说,并没有那么重要,很难做到真正对每台机子认真复杂,没有尽到最大努力去拯救客户的机子。
对于一些复杂的,奇葩的,疑难杂症,很多人也不愿意花费时间精力去研究,所以有些故障有的维修店修不好,可能并不是单纯的你以为技术问题啊!
还有就是维修同行们需要反思的,同样故障你可以修好,为何客户不能首先找到你呢?
而是先找到的别人处理,技术与营销同样的重要。
同样的故障别人首次没修好,你能修好了,不一定是你技术好,同时也明白上一家人品也不错,虽然感谢别人手下留情有些夸张的说法,但是也没必要刻意去挖苦别人,
同样的问题,那么大量的维修机子,哪个维修店能做到毫无遗漏的去维修?
