亿邦动力战略合作伙伴实在智能，作为RPA唯一厂商出席亿邦未来零售大会

9月23日，亿邦动力“反内卷·2022亿邦未来零售大会用户增长峰会”在广州举行。战略合作伙伴实在智能出席峰会，作为RPA行业数字化运营增长服务引领者，与亿邦、飞书、菜鸟、京东等众多知名企业一道，共同探寻企业如何让利用数字化抓住营销增长新动能。

会上，亿邦动力解读了2022年零售行业发展趋势。当下国内零售企业处于过度精细化、过度创新、过度竞争的“内卷”中，人口与流量红利趋近终结，用户增长正在成为驱动企业高质量发展的新动力。

在这样的大背景下，零售行业必将面临新的决策，大家会更加关注用户、更加关注私域。私域运营的背后就是数字化建设，因为越大的企业具备愈加丰富的数据信息，也越需要挖掘已积累的数据信息的价值，真正触达到用户的真实需求，从而更快更好地了解预测行业趋势。

因此，数字化转型是当下所有零售企业都在考虑的事情。针对如何有效拉新与渗透用户、如何激活用户活跃度增强粘性等问题，实在智能在峰会现场为企业嘉宾分享了实在RPA数字化解决方案。

在促进新客转化方面，实在智能将用户转化的全流程分为浏览、咨询、收藏、下单、付款等阶段。针对不同阶段的用户，数字员工自动匹配差异化的用户运营策略，通过定向触达与智能回复，不断促进优质用户的有效留存与转化。以群发消息为例，数字员工可实现千牛消息快速群发，针对咨询未购买人群，可派送优惠券，实现兴趣客户进一步转化；而针对店铺会员，则可在上新时发消息提醒。相比人工操作，实在数字员工能缩短50%以上的时间，且能保证消息触达的准确性。

在提升老客回购方面，数字员工将各平台成交用户信息自动下载、汇总到全域生参，并分别按照会员ID、购买金额、购买日期等维度，将用户分层为高价值用户/潜在价值用户/低价值用户，面向不同的用户圈层，以个性化的活动海报及营销内容实现精准触达，帮助企业在会员首购、老客互动、用户入会等多元场景下“想用户所想”、“给用户所需”。

在维护客户口碑方面，售后服务与评价回复是维护客户口碑的重要阵地，数字员工支持物流信息自动化追踪，在官方大促、店铺活动等订单高峰期，能快速响应客户的退换货需求，并及时联动物流系统，进行客户、订单、货物的一站式处理。同时，数字员工还支持智能评价分析，可自动登录后台下载评价信息，将隐藏在好评中的“负面”信息清洗、归类，并输出为可视化数据看板，帮助商家评论分析，制定差异化营销手段。

用户增长逐渐成为零售企业一把手的核心工程，也是这个存量时代的共同命题。由此引发的变革，将会把每个企业“卷入”新的战场。实在智能深耕企业数字化服务领域多年，以全国产全自研的AI+RPA技术，不断为企业提供数字化、智能化、创意化的营销解决方案，与海尔、美的、珀莱雅、周黑鸭、百草味等行业知名标杆企业达成长期深度合作，帮助企业实现高效管理和营收增长。

以用户增长为抓手，开启存量时代的“反内卷”之旅。未来，实在智能将继续携手亿邦动力，在数字化服务能力和技术的支持下，通过一站式运营增长解决方案，帮助更多企业实现品牌声量、用户流量、用户转化、销售增长多点开花。