武汉东方用心守住春节万家“烟火气”

武汉东方用心守住春节万家“烟火气”

春节假期，武汉东方中油有这么一群“燃气人”，为保障用气无忧，始终坚守岗位，确保第一时间排险情、除隐患、稳供气，默默守护着万家烟火气。
大年初一，武汉东方巡线员代建华骑着巡线车，穿梭在大街小巷，作为一名30年党龄的老党员，这是他在燃气公司巡线岗位上的第16个年头，“春节放假，但我们燃气安全不“放假”，为守护祥和春节，巡线员们一如既往巡护辖区内的每一处燃气设施，确保管网安全平稳运行。

姚敏是客户服务部维修员，春节期间他们维修组人员坚持24小时值班，用户任何燃气问题保证随叫随到，切实保障了节日期间用气安全。
为确保春节期间燃气用气稳定，武汉东方公司严格落实领导带班，合理安排节日生产运行调度，统筹供气计划保障供应，同时聚焦管道巡护、设备检维修等重点工作，为节日稳定、安全生产筑牢强有力的屏障。
客户服务、生产运营、调控中心实行应急联动，抢险电话及服务热线24小时畅通，全天候答疑，维修人员24小时待命，及时为燃气用户消除故障，解决用气诉求，保障节日期间正常用气。
春节期间，为保障用户正常用气，公司提供“欠费不断供”服务，营业厅正常营业，正常办理缴费、过户、报装、咨询等业务；并畅通公众号、微信等线上服务渠道，为用户提供线上咨询、缴费等业务，让用户足不出户便能安心用气。
截至至1月27日，春节期间维修共计126起，其中居民维修119起，工商业维修7起。受理充值、开户等业务281起。
通讯员：刘辉