成功采用质量功能展开的因素有哪些？

质量功能展开(QFD)：也称质量功能配置、质量机能展开、质量功能部署。通常情况下，公司在引进一项对于公司的生存和发展至关紧要的新产品或新服务时一定有它的存在。那么，我们如何判断质量功能展开的运用是否成功？成功采用质量功能展开的因素又有哪些呢？天行健六西格玛顾问总结如下：

1) 质量功能展开的成功需要一种注重合作、参与的领导风格；

2) 使用跨部门团队来进行合作；

3) 对于质量功能展开的应用给予明确的规定，最高管理层要给予积极的支持；

4) 在项目管理中应用质量功能展开，并给予项目领导者相应的决策权；

5) 将质量功能展开贯彻于整个产品开发的周期中；

6) 由一个独立的、具有良好沟通经验的人主持质量功能展开讨论；

7) 改变传统的发展过程，使得质量功能展开早期阶段强调的重点转移至对于顾客的要求和期望的理解之上；

8) 在计划阶段花费更多的时间（为了确定工作方法、收集数据、表决、决策以及说服工作），这是一项肯定具有回报的投资；

9) 采用其他附加的工作方法，例如决策程序、创造性的方法、调节的手段、风险分析以及成本评估等；

10) 重视限制条件，例如空间上的条件、工作的手段、影响的程度等；

11) 过程中的不断反映，不仅针对客观的内容，也包括社会和感情的层面（小组的动力、力量、等级、冲突等），以较小的步伐、在较短的时期内持续地进行改进，不仅针对产品。