深圳：男子超市购物，结账时被多收钱，工作人员让顾客自认倒霉

超市购物被多收钱，究竟该不该退？

这样的事情，或许不用想就能给出一个肯定的答案，但是深圳的一家超市却比较另类，让顾客自认倒霉。

广东深圳，一家超市内，一名男子结账时被多收150多块钱。

发现问题后，男子马上就找到了工作人员反馈了情况。

超市很“积极”，很快就派来了一个主管给男子解决问题。殊不知，付钱容易退钱难。

工作人员了解情况后，竟然告知顾客自认倒霉。

有人说：顾客是上帝。我想顾客可能就是这样气成上帝！

事情发生在广东深圳，一男子在超市购物，结账后一看小票，发现竟然被多收150多元。

一百多块钱说多不多，但也不少，男子显然不愿意白白承担损失，于是便向工作人员反馈了相关情况。

超市反应很迅速，没过一会就派来了一个“能说会道”的主管。

主管先是向男子了解了相关情况，随后便看了顾客的小票。

男子本以为马上就可以解决了，没想到事情远远没有这么简单。

主管看完男子的小票后，当场回复男子称：“这是你自己的责任，所有的顾客都知道，自己扫了两次码，就要自认倒霉”。

男子称，这家超市，我一周差不多来两次，以前都没看过小票，今天看了一次小票，400多的东西，竟然就被多收150多块。

超市主管刚开始很强势，但是当看到男子开始拍摄后，一下子就变的温柔了起来，堪称变脸王者。

在男子的质问中，超市主管同意了给男子退货，但是主管的处理方式，始终未能让男子满意。

直到最后，男子依然不断质问对方，若不是及时发现，以后还能不能退款？

顾客自己将一件商品扫了两次，超市到底有没有责任？网友议论纷纷。

一种观点认为，这件事情，本就是消费者本人的责任，商家退钱是应该的。

但是终究是消费者自己错了，态度可以稍微温和些，有理不在声高，并不是声音大就能解决问题。

而且男子上传的视频，也是经过艺术加工的，终究只是一派之言。

这年头似乎都是谁拍视频谁有理，但是等到最后才发现很多事情，有时候眼睛看到的不一定就是真相。

因此作为看客应该理性对待，不能只信任一方。

另一种观点则认为，商家态度确实存在问题，而且自助扫码机器也不合理。

首先，你买了东西如果没扫码，拿出去他们的设备会报警，在出门时一个商品只认一个码，但是结账时机器却能重复计费，这本身就存在问题。

其次，一般少算钱，超市一定可以查出来，但是多收钱，并不会有人主动退给顾客。即便消费者自己发现，也要费一番功夫才能退款。

最后，男子声音高也只是为了引起其他人的注意，想扩大影响，尽快解决自己的问题，并没有什么不妥。

这件事情消费者或许有一定的责任，导致付款金额超出了实际消费金额，但是商家也并非没有责任。

第一，扫码设备存在问题，可以查出哪个商品没扫码，但是却不能发现消费者重复扫码。

第二，在处理事情时，工作人员态度存在问题，如果工作人员一出面就能积极给顾客解决问题，或许顾客也不会如此激动。

商家做生意应以诚信为本，发现问题就应该及时解决问题，而不是等顾客大吵大闹才给出解决方案。

当下这个社会，其实并没有那么多不讲道理的人，若不是商家迟迟不给消费者解决方案，谁愿意扯着嗓子大喊呢？