行业动态｜AI时代企业如何做好数字化转型

以下文章来源于：RWS语言翻译和内容管理

作者：SDL 市场部

在这样艰难的全球背景下，对公司的竞争力和风险承受力而言是个很大考验。研究表明，许多大型公司的预算和资源更为充足，所以在疫情之下的抗风险能力和竞争力都更强，更能有机遇把握住市场竞争的主导地位。

企业必须适应不断变化的新的市场环境，才能保持其竞争力，数字化成为企业转型的共同出路。那些曾经对数字化转型犹豫不决的公司，正在努力将经营转移到线上，而那些已经实现数字化转型的公司，正在设法优化其在线业务。

数字化转型的市场动力：全球消费趋势

研究表明，即使在疫情过后，消费者在线购物的意愿依旧保持上升，尤其是传统上的家庭购物领域，包括非处方药、杂货、家庭用品和个人护理产品。McKinsey 预计，这些领域在疫情过后的在线消费增长将超过 35%。

不仅仅是零售商试图将经营转移到线上，其他更多领域都在做出数字化转型尝试，博物馆举办虚拟旅游、健身房举办虚拟锻炼，甚至出现虚拟保姆可以帮助父母照看孩子。鉴于数字体验的普及，消费者对在线消费的需求不断被开发，现在是品牌重新思考其数字战略，吸引更广泛受众的时机了。

但是，对于那些希望做出数字化转型的中小型企业而言，如何与那些已经有相应流程并在多个市场立足的大型跨国公司竞争呢？AI 驱动的机器翻译也许可以帮助您找到答案。

数字化转型的用户需求：本地化内容

大型企业一直以来都依靠本地化的营销支持来打入全球市场，他们拥有数十名（甚至数百名）营销人员进行跨多种语言的内容传播。从网站、视频、广告、社交帖子、电子邮件、博客、播客、电子书等等研究受众需求。要赢得消费者的心，首先必需的就是海量内容，丰富的本地化内容是给用户提供个人化定制的前提。但对于小公司来说，这种方法往往力不从心。而智能机器翻译恰恰可以弥补这一点，缩小大型企业和小公司之间的竞争差距。

以中国制造网为例，这是一个将国际买家与中国供应商联系起来的 B2B 电子商务平台，公司的诉求是迅速进入新市场，让中国产品和供应商有更多机会接触全球受众。该公司通过使用机器翻译轻松翻译了 3000 万种产品描述，并且现在可以提供 100 种语言的产品。这无疑是一项巨大的成就，在以前，即使是大型企业也很难实现。

另一个示例是 RS Components，一家领先的电子、电气和工业组件国际分销商。公司使用了智能机器翻译将其包含 600,000 种产品（包含 3000 万字）的目录翻译成 12 种语言，同时使新产品的翻译时间从 10 天缩短到 1 天，效率提高了 10 倍。

这两家公司的内容团队都相对较小，但都在智能机器翻译的帮助下，快速在数十个新市场上推出服务。

数字化转型的技术支撑：AI 机器翻译

市场营销人员才刚刚开始挖掘语言 AI 驱动的机器翻译的潜力，通过智能推荐引擎、以数据为依据的个性化虚拟助手和聊天机器人等更好地营销商品和服务。

翻译的准确性

亚马逊在瑞典推出的产品表明，尽管亚马逊是享誉全球的品牌，但在新市场推出产品时也可能会出现翻译错误。与客户接触的机会只有一次，因此，拥有一个了解每个国家/地区独特文化的全球语言服务合作伙伴至关重要。语言服务提供商还应利用其机器翻译技术提供可培训的机器翻译引擎，确保您的品牌在所有内容中使用一致的术语和语言。先机器翻译、后人工优化的翻译，可以确保不会出现翻译错误从而影响客户参与度。

翻译的专业性

值得注意的是，并不是所有的机器翻译工具都是一样的。大多数公开可用的免费翻译工具都不能提供公司所需的准确性、可靠性、专业性和安全性。利用专业的智能机器翻译可以生成跨数据库的专业类型翻译，并实现安全管理，具有很大的内容竞争优势。

翻译的便捷性

通常，自动翻译还需要前期和后期的内容处理，会为团队带来额外的工作量。使用先进的神经网络机器翻译可以翻译企业所需的各类文件类型，如 Microsoft Word、PDF、InDesign 和字幕格式。

数字化转型的营销关键：全球化品牌

营销人员可以利用语言 AI 和机器翻译的其他方式，以扩大他们的全球影响力，并与全球大型公司展开竞争。

定制内容

语言是一个人最个性化的方面之一。然而，能让内容用每种语言都实现个性化表达是一项很大的挑战，考虑到专业翻译的成本，这也是一项很昂贵的工作。而机器翻译可以辅助人工翻译，当软件整合了语言 AI 功能时，它还可以帮助您确定需要哪些内容需要更专业的人工翻译结果，哪些内容更适合完全自动化翻译，这不仅极大缩减了翻译成本，也能极大的保证翻译的个性化质量。

内容衍生

将内容分解为可以组合和重新组合的部分，这对营销人员是一项颠覆性优势。例如，语言 AI 功能可以自动为多个渠道（如 Twitter、Instagram、Facebook 和网站横幅）生成快餐式内容，并在潜在客户经常使用的媒体上提供个性化消息，来更多的接触客户喜好。

智能升级

智能机器翻译可以在工作流中不断的进行机器学习，然后将其所知和所学应用到新的工作流中。它可识别重要的网站内容进行本地化，使内容写作人员和译员能够更高效地工作，并支持聊天机器人的全球化升级。

精准决策

如果社交团队不能理解每种语言，会使得他们很难更好理解业务，并围绕业务开展社交对话。通过翻译多语言社交媒体内容，公司能够更精准的评估用户对产品和服务的情绪趋势，并作出相应的决策和反应。

就像电影里主角最终打倒巨人的方式，是让自己变得更聪明，而不是让自己变得更巨大。相对大公司而言，资源更有限的公司和组织需要利用创新功能，以在数字市场上的优异表现赢得客户的心。AI 和机器翻译的进步将会为组织带来变革。内容是数字客户体验的基础，AI 和机器翻译为组织提供了一种经济高效的方法，以内容为基础在任何设备上创建、管理和交付，创造全新的客户体验。当数百万个品牌通过内容竞争同一个消费者时，机器翻译对于任何具有全球化发展野心的品牌来说都是一个强有力的武器。

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