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新车还没开出4S店就出现异常,车主:想在宝马车上哭

2020-09-20 20:11 作者:帮帮团V直播  | 我要投稿

前段时间,

叶女士在位于福州仓山区的

福建中升之宝宝马4S店

购买了一辆宝马X3,

花费近40万元。

 

叶女士反映,

就在喜提新车当天,

还没将车开出4S店的大门,

车内仪表盘就

跳出了一个类似故障的提示。

 

宝马新车还未开出4S店   就出现系统异常提示

 

到底是怎样的车子让车主叶女士如此心碎呢?

叶女士

 

8月31号通知我来提车,师傅就拿了一个电脑,接到我宝马X3的主机,说把新车系统更新一下。新车经常会出现一些故障码跳出来。他说要消一下故障码。

可让叶女士震惊的是,

就是这辆刚更新完系统

和消除故障码的新车,

在她上手驾驶时偏偏

跳出了类似故障的提示,

并且整个方向盘还很钝。

而此时,

她这辆车连宝马4S店的大门都没开出。

 

 

如今在叶女士车辆的仪表盘上,我们还看到跳出的“行人保护系统”或“乘员保护系统”的提示信息,包括另一边显示屏也跳出“行人保护系统异常”或是“驾驶辅助系统持续受限”的提示信息。

叶女士

 

熄火的时候发现车子屏幕上故障信号还在,我就很着急。到了路边又给销售打电话,她不接我的电话,把电话按掉。

经4S店检查   信号接收模块需要更换

 

叶女士说,由于当天刚好手头有工作需要用车,无奈之下只能继续使用车辆,而同时她也通过电话频繁与4S店销售沟通,但新车问题始终无法解决。因此,该辆宝马车在提车第二天又被送回了4S店。

 

这才刚提的新车

为何就有部件存在问题呢?

在福建中升之宝宝马4S店里,

一名市场经理给出这样的解释。

福建中升之宝宝马4S店市场经理 杨先生

 

目前我只能说通过厂家的保修政策,已经给客户订了配件,我们正在解决这个问题。

记者:您能正面回答我们的问题吗?这是一个故障吗?

 

 

面对记者的提问,

杨经理一直未正面回应新车

是否存在故障或是有什么问题需要保修。

但从该店另一名技术人员口中,

我们得到确认该辆新车存在故障。

 

 

4S店无法解释新车故障原因   车主质疑买到故障车

工作人员表示,出现故障的部件名叫风动器信号接收模块。那么,该模块为何会出现故障呢?

 

对于叶女士提出的故障车质疑,随后宝马4S店的工作人员拿出了一份厂家对新车出厂检测的PDI报告,表示该模块的存储器当时属于正常状态。因此无法解释提新车当天,为何车子却出现了该故障。

 

针对该问题,记者也现场电话咨询了汽修专家,在专业人士李副教授看来,一辆新车的风动器信号接收模块存在故障,大概率是车辆本身因素导致。对此,叶女士也提出了退换车的诉求。

经双方后续多番沟通   目前已协商一致

采访当天,双方协商未果,但该家宝马4S店表态后续还会与叶女士再次进行沟通。

 

截稿前,记者再次接到叶女士的反馈,目前她已与宝马4S店达成协商一致。她表示,经决定并未更换新车,而是接受对方给予的延长保修和补偿维修基金的处理方案。

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