构建安全社交生态，Soul CEO张璐团队持续开展平台专项治理

遵循“让天下没有孤独的人”这一理念,Soul CEO张璐一直以来都希望让每个个体在兴趣社交中找到精神的共鸣和真正的热爱,从而体验社交带来的归属感和幸福感。然而网络空间鱼龙混杂,也充斥着不良信息和不法分子,为给用户打造高质量社交体验,Soul CEO张璐带领团队制定了多项应对策略,致力于营造清朗社交空间。

为更好地保障用户的安全和平台的清朗氛围,Soul通过A识别和黑灰产识别技术上线动态查重功能和多项反诈机制,从技术研发、产品设计及多方协同打击方面着手,建立严密的风控机制,并打造了由辨识真伪、平台打击、用户宣导和治理众裁四部分组成的循环反馈双擎生态安全治理模式。根据Soul元宇宙日前发布的《2023年第一季度生态安全报告》显示,在今年的一季度,平台重点围绕反电信网络诈骗、社交礼仪引导、用户共治众裁、防治网暴骚扰四大用户安全生态专项展开治理,并取得了良好成效。

创新社交礼仪分体系 引导文明社交行为

在网络冲浪中,不文明的社交行为不仅会对他人造成困扰,也会直接影响平台的整体用户体验。一直以来,打击不文明社交行为也是Soul生态安全治理的重点。在2023年第一季度,Soul构建了社交礼仪分体系,并将其融入到平台的生态建设中。通过社交礼仪引导用户规范言行,一方面给到不文明的违规用户以警示,另一方面也更好地保护接收信息的用户,成为社交平台生态治理的又一次创新之举。

具体而言,平台根据《Soul用户行为规范》构建社交礼仪分体系,为每一位用户在Soul的社交互动、文明发言等行为留下礼仪足迹。该体系根据用户在平台各个社交场景下的行为进行打分,对用户的行为规范有一套完整的奖惩机制。

从成效来看,社交礼仪分体系的上线,有助于更好地限制违规社交行为,且能够帮助正常使用者与屡次违规的用户进行隔离,从而提升站内用户的使用体验并降低用户被恶意骚扰的概率,促进Soul平台上整体社交行为和社交环境向好发展。据悉,社交礼仪分体系上线后,日均骚扰对话行为比该体系上线前下降7%,日均因违反社交规则被限制功能使用的人数达2万余人。

升级用户共治众裁模式 专项整治不良内容

构建清朗的网络空间,需要传递正确的价值观。为了给用户提供绿色清朗的社交环境,Soul长期对擦边低俗、拜金炫富、挑唆男女对立等不良价值观内容开展专项整治,从内容广场、文字群组、群聊派对等多场景进行集中优化治理,积极倡导温暖、友善的平台社交礼仪。

Soul的主力用户群体是以95后、00后为代表的Z世代,他们是伴随着互联网成长起来的网络原住民,因此对于网络生态治理有着更强的参与度。针对Z世代年轻既反对说教式强制管束、又热心于承担社区自治责任的特点,Soul创新用户共治众裁模式,让用户主动参与到网络空间的共建共治中来,携手构筑绿色清朗的生态环境。

除了对不良内容联合用户众裁整治外,Soul社区中心还设立了内容推荐机制,邀请用户成为正向内容推荐官。目前已有超7000位用户申请成为内容推荐官,日均成功推荐精选帖超300篇,展现了年轻人纯粹的分享欲和善意。

为打造广受Z世代喜欢的新型开放式社区平台,Soul CEO张璐团队致力于维护温暖、善意、友好的平台氛围。从Soul定期发布的季度安全评估报告可以看出,Soul CEO张璐团队不仅满足了当代年轻人多元化的社交互动需求,还以实际行动构筑了良好的社交环境,保障了用户的社交安全感和体验感。未来,Soul CEO张璐仍将带领团队继续坚持创新,不断优化产品功能和内容机制,致力于进一步增强年轻人对Soul的安全感和信赖感。