设计思考培训认证：国际设计思考学会创始人自述:关于商业创新，这8个方法一定要看！3
Part.3 解决方法
在我们的个人生活或职业生涯中的某些时刻，当我们遇到了麻烦的或重复性的糟糕情况，这种情况在与产品，设备，数字交互或环境互动时产生挫败感，而这种体验也并不那么有效（不满意）。当机械紧固件开始失效时，这种情况可能与使用（臭名昭著的）管道胶带加强连接一样普通。
什么可以被视为解决方法？
从本质上讲，这意味着个人已经开发出一种克服特定问题或局限性的方法（通过产品，环境，交互作用或系统）。我可以以相对较高的信心说，每个人在他或她的生活中的某个时刻，都经历了针对特定情况创建解决方案的个人需求。我们许多人可能在我们的日常职业和个人生活中经常有这种经历。
在设计思考过程中，当进行以人为中心的研究（HCR）来尝试改善特定情况时，开发团队碰巧遇到了用户实施的解决方法，这就像发现“金子”一样。
用户如何创建独特的解决方法来解决（即使是暂时的）困难情况，这是真正的瑰宝，并且可能成为创新的基础。在现场，一种变通方案可以代表“低垂的果实”，以推动产品或体验的创新。
在使用设计思考方法学数十年后，我发现幽默的讽刺意味是，这种特殊解决方法的创造者很可能甚至没有意识到他们自己的定制解决方案是非同寻常或特别富有同情心的。
为什么？因为他们只是想让自己更轻松地完成任务或减少或消除与该任务有关的挫败感。与其说是开创性的事情，不如说是“解决眼前的问题”。
在我自己的现场研究中，我亲眼观察到了各种解决方法，从手术室中的外科医生使用患者的脚趾协助绳索管理，到使用安全别针固定衣物的简便性。简单地说，就是在按钮掉落时使用安全别针将衣服固定在一起。
设计思考专家的职责是保持警惕并敏锐地观察周围的环境，以便识别并记录这些日常工作，以将各种不同的观察结果转化为可操作的活动。
如果我不得不尝试对这种类型的发现进行分类（请记住，为了比较起见，我建议这样做），那么我倾向于将其视为1级创新。然后，我建议级别2可以合并多个发现点，包括几个观察到的变通办法，并将它们全部组合在一起，从而使用多个数据点聚合创建一个全新的观点。
最后，我将建议提出一种三级创新，即在其中进行真正的发现，真正发明的东西，这种东西以前在物质上或概念上都不存在。这种方法很好地覆盖了全球商业咨询公司麦肯锡（McKinsey）倡导的当前“三增长视野”最佳实践。
Part.4 新价值
我希望我们大家都可以认同，使用设计思考方法可以实现多个潜在的创新水平；从逐步改进到现有产品或接口，再到真正的突破性发现，以及介于两者之间的所有其他内容。
关键是通过在整个创新过程中应用设计思考来发现价值，并在以前不存在的地方创造新价值。价值可以采取多种形式，最常见的是商业价值。但是，也可能有社会，技术，环境，政府……这个清单可能还会继续。
最重要的是，创造新的价值，以改善人们所接触的人们的生活，这是最重要的。
创新意味着什么？
个人和商业企业可能都有自己的想法和方法论来解决这个话题。这里我想谈一下关于一些组织如何定义创新的例子。
“
· 强调：创新是发现和执行能够创造新价值和竞争优势的先锋思想。
· 美国嘉吉公司：创新将知识和见解转化为创造独特价值的解决方案。
· 美国陶氏化学公司：创新产生新颖且有价值的想法，或以新方式应用现有想法；运用创造力可以解决问题或开发新的或改进的产品，过程或服务。
所有这些受尊敬的定义的核心是产生新颖的结果，并兑现创造新价值的希望。某人或某物（非营利组织或商业企业）需要从这种新收益中获利（广义上，不仅仅是商业）。
设计思考应用于基于需求的创新，通过同情的视角进行任何以人为中心的调查。识别和表达潜在或未满足的需求，以改善人类体验或互动。
始终牢记，产品，界面或服务试图为用户提供的真正好处是什么。当产品仅解决竞争环境中的匹配功能时，可能很容易对此一无所知。
法思诺创新 Fasinno
法思诺拥有一支超强实力的创新顾问团队。如技术创新领域，汇聚了两位华人TRIZ五级大师（含全球首位华人TRIZ五级大师），四位TRIZ四级专家；在产品创新领域，拥有一位设计思考大师和三位设计思考教练；在研发和管理创新方面，拥有三位六西格玛黑带大师和精益管理大师。
法思诺拥有自主知识产权的专业创新课程体系，其中的TRIZ Talk课程更是成为华为、美的、中石油等企业内部指定创新课程。
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