【梁晨日记-2023.09.14】

信任是一种感觉，更是一种判断。无论是跟客户、跟同事相处，甚至跟家人或者朋友相处，我们有时会抱怨得不到足够的信任，另一些时候则会高估计别人对我们的信任。其实信任也是线性的。换种说法，你需要给他人一个信任你的理由。所以本质上信任这个东西是由客观因素而不是主观情感带来的结果。在想明白这件事之后，我的团队从不会在酒桌上跟客户拍胸脯说：您放心，我们一定不会如何如何。我们觉得这种表态很苍白。我们只会展示自己的技术能力，然后告诉客户：任何商业机构的利益不可能总是跟客户的利益保持一致。但我们的算法和系统是让我们的工作过程尽量透明，这正是为了方便你来监督我们。有边界、有分寸、有监督的合作关系不会让我们觉得不舒服，反而我们认为这才是健康的，也是稳定的。