【公务员面试】大学生集体跑到工地吃饭

题目：

最近，学校附近工地的简陋快餐店因美味、实惠，吸引你校众多大学生前去就餐，你是学校后勤服务管理的负责人，领导让你跟进一下此事，请问你怎么办？

答题思路：

解题要点：是否能够准确理解自己的身份定位，只有准确理解自己的身份是学校后勤服务管理的负责人，出现题目中的这一现象是在打食堂管理者的脸，才能明白题目背后真正的问题所在。

第一步，调研。没有调研就没有发言权，我们得通过调研，看看到底发生了什么，这里要注意我们调研的目的是为了改变现状，这里涉及的两个主体。一个是工地食堂，我们要调研，看他好在哪里有没有什么问题，另一个是学校食堂，学生为什么不喜欢去，了解才能对应解决问题。

第二步，要解决去工地吃的问题。大学生是自由的，有自由选择的权利，去哪里吃饭这个有自主选择权，但是如果吃坏了，咱们学校也得担责，因此这里用假设法，如果工地食堂合规那去就去吧，如果卫生堪忧，那就和学生说明情况建议别去了。

第三步，要解决大学食堂的问题。还是可以假设，要是不好吃，食堂加油，自求多福。要是食堂贵咱们就可以通过补贴、减免房租等形式来降低成本，提升质量。

当然前三步是解决眼前的问题，我们还是要从长远来看，还是要从根本上将食堂成为受大家欢迎的食堂。

作答：

各位考官好，众多学生到工地快餐店就餐，一定程度上说明学校食堂饭菜存在一些问题，领导的指示既表明对当前现状不满意，更提出了尽快改进的要求，对此我会：

一是深入调查，掌握实际情况。召集后勤工作人员、学生干部组成调查组，一组负责调查学校各食堂的伙食情况，通过随机品尝和匿名调查问卷的方式，了解饭菜的价格和味道以及学生的意见建议，实地查看后厨和翻阅采购清单，了解食材品质和卫生状况。另一组负责调查快餐店的实际情况，到工商和市场监管部门了解快餐店的运营资质。实地走访了解学生到快餐店吃饭的人数和频次，亲自体验感受快餐店的饭菜味道，实地查看卫生状况等。

二分类分析，提出改进意见。就调查情况形成汇报材料，并就如何改变这一现状提出自己的具体意见。如果快餐店没有合法合规的运营资质，要求各院系向学生说明实际情况，建议学生不要去该快餐店就餐，避免因食品安全问题的隐患导致伤害学生身体健康和产生矛盾纠纷。如果快餐店证件齐全，卫生合规，要求各院系提醒学生注意外出安全。

三是切实提升食堂的菜品质量。针对食堂存在的问题提出整改建议。如果食堂存在饭菜不可口的情况，建议各窗口创新菜品，精进厨艺，以全面提高食堂整体饭菜质量。如果食堂存在价高量少的问题，一方面建议各食堂要降低饭菜单价，保证足斤足两，另一方面，适当降低对食堂承包商的租赁费用，给予全校同学饭卡普惠性补助，让利给学生。

四是常态监管形成良性发展。无论是工地的快餐，还是学校的食堂，物美价廉往往是赢得学生青睐的王道。在如何推动食堂持续良性发展，长期吸引学生就餐上提出建设性意见，每日公布食材进货渠道和价格，建设明厨亮灶，提升学生的信任度。设置举报投诉箱，对多次举报并查证的有关责任人提出整改要求，对屡查不改的清退出校园市场。建立激励机制，每季度开展一次饭菜大比拼，由师生共同对日常饭菜进行投票选择，对排名第一的窗口通报表扬，并给予现金奖励。多措并举，全力以赴满足学生的就餐需求。

以上就是我对这道题的看法，谢谢各位考官。

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